جهازي مايحمل ملفات ..؟

السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة
خواتي مشرفات وبنات انا جهازي كان يحمل ملفات وهالحين اشوفة مايحمل ولاملف يعني لما اضغط على الملف مايجي المربع اللي فية مثلآ حفظ باسم او فتح اوالغاء الامر يجلس هو يحمل الملف بنفسة ويطول واحيانآ مايحملة بعد واماااااانة ساعدوني لانة محتاجة للملفات ضروري00