☼▬ ” كيف تتواصلين مع الغير ” مجموعـــة الموج الأزرق “▬☼

*

*

الاتصالات في العمل

د. قيس العبيدي .

الاتصالات

* الاتصالات هي الجهاز العصبي لأي منظمة .
* جزء أساسي من عمل المنظمة وأولى المهارات القيادية والادارية .
* تتجسد بأشكال متنوعة ، مثل :

الاصغاء – الملاحظة – التصور – الكلام – الحوار – الخطابة – الايمائة – الأسئلة – الصوت -الكتابة – التغذية الراجعة – الحركة – العيون – المكان – استخدام التكنولوجيا – الوقفة .

* * *

الأهداف

* الألفة – المودة – الأخوة – الزمالة .
* التوجيه – الإرشاد – المساعدة – التعاون – التنسيق .
* اتخاذ القرارات – جمع وتحليل المعلومات – بدائل .
* ادامة وتطوير العلاقات – تغذية راجعة – تقويم .
* التأثير – نتائج ايجابية ترضي الجميع والعمل .

* * *

الاتصالات هي عمليات :

* توصيل – الاطار والمعنى ( الشكل والمضمون ).
* ادارة – نقل – استلام – تبادل المعلومات .
* اقناع – التوضيح – الدقة – التأكيد .
* مشاركة – الفهم المشترك – التقارب – الانسجام .
* حل الصراعات – ادراك – احتواء .

* * *

مبادىء الاتصالات

* الوضوح – في الذهن والعرض .
* الصحة – في المعلومات والدقة في تفصيلاتها .
* الشمولية _ كاملة الأبعاد والجوانب .
* الاختصار – في اللغة مع بلاغة التعبير .
* الاحترام – اللطف – الكياسة – المجاملة .

* * *

الاتصال – باختصار هو :

أن نقول ما نعنيه ، ونحقق نتيجة ايجابية .

الأصوات والتغريد الجميل والألحان العذبة النادرة .

* * *

استخدام السؤال في الاتصال

من ؟ ماذا ؟ لماذا ؟ كيف ؟ أين ؟ متى ؟

* أدوات الاستفهام وسائل فعالة في عملية القيادة والاتصال .
* الوصول إلى المعلومات اللازمة للقائد لكي يفكر ويوجه .
* السؤال المحدد يعطي جواباً محدداً .

* * *

التغذية الراجعة

– جزء أساسي من نمط القيادة الديمقراطية وأسلوب المشاركة .
– تؤمن وصول الرسالة والمعنى إلى المستلم دون تشويه .
– يستفيد القائد منها في تصحيح مسارات عمله والاسترشاد بها .
– ضرورة تشجيع العاملين على ابداء وجهات نظرهم للقائد .

* * *