السلام عليكم ورحمة الله
في البداية أحب أن أشكر القائمين وأعضاء هذا المنتدى العملاق . والذي أصبح يشكل محطة يومية لا بد لنا من أن نطلع عليها . ومن لا يشكر الناس لا يشكر الله . ولأن هذا المنتدى كبير وينتمي إليه عدد كبير جداً من الأعضاء فإنني أطالب إدارة المنتدى بإيجاد وسائل لحماية الأعضاء من جشع وطمع وغش بعض التجار الذين يدخلون إلى هذا المنتدى ويروجون لسلعهم بأعسل الكلام ثم بعد البيع وعند الحاجة للدعم الفني لا تجد أحداً .
لماذا لا يتم وضع قوانين كما يفعل موقع ebay مثلاً؟ . وهذه القوانين الهدف منها حماية البائع والمشتري على حد سواء .
ما تم الإعلان عنه مؤخراً من عدم السماح بتسويق سلع تخالف القوانين أو ممنوعة في الإمارات هو أمر جيد ولكننا بحاجة أيضاً لقوانين تحمي المشتري بالدرجة الأولى .
على سبيل المثال اشترينا ريسيفر تم عرضه هنا من قبل العضو bedayah ثم وبعد أسابيع قليلة لم يعد هذا الرسيفر يعمل وباءت كل محاولات الاتصال مع البائع بالفشل . أرسلت له عدة رسائل خاصة في المنتدى وعلى موبايله الذي هو مغلق دائماً ولكنه لم يرد أبداً رغم أنه دخل إلى المنتدى عدة مرات بعد إرسال الرسائل .
وقبل فترة قريبة أيضاً اشتريت لابتوب من أحد البائعين في المنتدى والذي لا يزال يعرض بضائعه ليتبين بعد ذلك أن اللابتوب “مجدد” وليس “جديد” . وكما هو معلوم هناك فرق كبير في السعر بين الاثنين قد يصل إلى ضعف السعر .
ما أدعو إليه باختصار هو سن قوانين لحماية البائع والمشتري ومن تلك القوانين المقترحة :
1- عدم السماح للتاجر بالبيع إلا بعد توثيق بياناته كاملة لدى إدارة المنتدى . بحيث يمكن الوصول إليه عند حدوث مشاكل فبعض التجار الطماعين للأسف يستخدم موبايل فقط لهذا الغرض ثم يغلقه بشكل دائم أو يفصله عند حدوث أي مشكلة . يجب أن يكون هناك عنوان واضح لكل تاجر لدى إدارة المنتدى .
2- إيجاد نظام أو برنامج أو طريقة ما تسمح بتسجيل آراء المشترين عن كل عملية شراء . أعني الـ FeedBack بحيث يمكن للمشترين تسجيل انطباعاتهم عما يحدث معهم وهذا له فائدتان : الأولى تشجيع البائع على الصدق في التعامل وحسن الخدمة لأنه في هذه الحالة سوف يخشى من التعقيبات السلبية التي قد يتركها من لا يكون صادقاً معهم . والثانية : تكوين صورة واقعية إلى حد كبير عن البائع عند كل مشتري .
والموضوع مفتوح للنقاش والإثراء والاقترحات من الجميع ..
والله الموفق
اتفق وياك اخوي
من غشنا فليس منا
كلام اخوي بوعامر
صح
واوافقه الراي
اتفق معاك اخوي و فكرة حلوة
أشكر جميع الإخوة الكرام على مرورهم وتفاعلهم . وبانتظار تفاعل الجميع للوصول إلى ما فيه مصلحة الجميع بإذن الله .
أشكرك أخي ولي تعليق بسيط على كلامك يتعلق بأن المشتري يستطيع استرجاع ماله في الـ ebay إذا اشترى من تاجر موثوق هناك . وحصلت معي شخصياً حيث اشتريت بطارية لابتوب فايو ثم لم يقم التاجر بشحنها وبعد يومين راسلته فأخبرني بأنه يعتذر وبأنه لا يوجد لديه استوك وبأن علي الانتظار لأسبوعين أو ثلاثة . لم أقبل . فأعاد إلي المبلغ على الفور على شرط أن لا أكتب تعليق سلبي في ملفه .
وكذلك حدث لي أمر مماثل مع شركة أمريكية حيث ادعت الشركة أن المبلغ لم يصلها رغم أن الدفع تم عن طريق الـ paypal . ورغم أنني أرسلت لهم كل بيانات التحويل إلا إنهم ظلوا يجيبون بعد عدة أيام بأنهم لم يستلموا الدفعة . ثم اشتكيب عند الـ paypal الذي راسلوا التاجر وأعطوه فرصة أسبوع لحل المشكلة ثم في النهاية وبعد انتهاء هذه المهلة أعادوا المبلغ إلى حسابي وتركت فيدباك سلبي في ملف التاجر .
هذا بصراحة ما يجعل التعامل مع ebay l+ paypal موثوقاً ومطمئناً بنسبة كبيرة . وهذا ما نريد أن يحصل هنا . أي توفير الموثوقية والطمأنينة لطرفي عملية البيع . البائع والمشتري .
__________________