السلام عليكم ورحمة الله
عندي سؤال يخص فالاداره … واللي هو
اذا كلفك مديرك او المدير العام بإنك تنجز 20 – 25 ملف باليوم ( وقت العمل)،، طبعا هو حدد هالرقم لأن مستحيل تنجز اكثر عن جذي ،، بس انت فاجئته بإنك انجزت 60 ملف او معامله .. وطبعا انت نلت على ثقة ورضا وترقيه من المدير المباشر والمدير العام للشركه
بغيت اعرف شو يسمون هذا فالاداره … هل هو رفع الانتاجيه او له مسمى ثاني؟؟، بس حبيت اعرف لاني ماعندي خلفيه عن الاداره
الانجاز فوق المطلوب يندرج تحت performance وتقيّم عليه في نهاية السنة، المطلوب منك كان تحقيق هدف او عدد معين وانت انجزت ضعف المطلوب وهالشي ينعكس ايجابا على المؤسسة وبناء عليه يقيمك مديرك ويكافئك على هذا الانجاز
تختلف مسميات التقييم حسب كل مؤسسة.. لكن الهدف واحد في التقييم من ضمنه قياس انتاجية الموظف بناء على الهدف الذي وضع له من قبل المدير او الموظف في بداية السنة
high performer او بمسمى اخر ممتاز ( انجاز فوق المطلوب بشكل احترافي على سبيل المثال ضعف المطلوب)
exceed جيد جدا
meets مقبول ( في حال انك انجزت حسب المطلوب للانجاز فهذا يعتبر تحقيق الهدف)
ضعيف ( انجاز اقل من المطلوب)
بما انك حققت ضعف المطلوب..فهذا يعتبر ممتاز وبالتالي تقييمك يكون عالي، بعض المؤسسات تشجع كل من يحصل على تقييم ممتاز بعلاوة اضافية او ترقية ..حسب النظام المعمول به بكل مؤسسة ورؤية المدير مدى استحقاقك للترقية او علاوة اضافية لتشجيعك على الاستمرار بنفس الكفاءة والانتاجية…بعض المؤسسات اذا حصلت على امتياز خلال سنتين متتاليتين تحصل على ترقية قبل موعده كتقدير لكفاءتك
وللتقييم معايير ثانية وليست فقط الانتاجية… مثل روح فريق العمل، المبادرة، الابداع…الخ
الموظف في الحكومة : يسمى موظف عام
هذا الموظف اللي أسمه حنظل ، لازم يشتغل على 5 مستويات لتقييم الاداء
ممتاز : يشتغل 60 ملف في اليوم ، بس لازم يكون معدله ما يقل عن 50
جيد جدا : يشتغل 30 ملف
جيد : يخلص 20 ملف
مقبول : 10 ملفات
ضعيف : يشتغل من أول الدوام لاخر الدوام بملف 1
ولازم التنويه هنا : أن مديرك بيطلب 60 بعدين بيخلي شغل القسم كله على راسك ..
القاعد اللي يمشي حاليا المواطن بها :
تشتغل وايد …………….. تغلط وايد ……………. يفنشونك
ما تشتغل …………….. ما تغلط ………………. يرقونك
للاسف هذا اللي نشوفه هالايام
فقط هذا من وجهة نظري
أخوكم
المفتش العام
من خلال ردود الإخوان والأخوات الكل تطرق لجانب واحد وهو تميز الموظف في أداء واجبه..
لكن ما ننسى دور المسئول ومسئوليته في تخطيط العمل وتوزيع المهام..
يعني مثلاً مهمة تحتاج ثلاث ساعات (وذلك بعد احتساب المدة الزمنية للمهمة + شرب فنجان قهوة أو شاي + الرد على بعض مكالمات المراجعين + الخ) وتقدير المسئول لها يوم كامل وهذا يسمى أظن سؤء تقدير المهام والمدة الزمنية لها..
وفي دراسات خاصة بعلم اداره الصيانة بالشركات الكبرى يسمى Motion & Time Study يعني يحدد لكل شغله الزمن المتوقع لانجازها مما يعطي الفرصة لمهندسين التخطيط أو مشرفين الصيانة تخطيط جدول الأعمال بدقة..
تحياتي..
بــــــــــدر
اخوي عندك اي اضافة او ملاحظة على كلامي …
هذا يندرج تحت معيار الاداء (Performance indicator)
تقاس الانتاجيه بالطريقه التاليه:
25 ملف في اليوم هي الكميه المطلوبه من الموظف, اذا انجزها يكون الKPI (key performance indicator) = 1
ولكن بما انه انتج 60 ملف نحسب ال KPI بالطريقه التاليه:
60/25=2.4
يعني الKPI مال الموظف يساوي 2.4 ضعف المطلوب منه!!!! طبعا مستحيل يكون طبيعي الا في حالة ان تقييم الكميه العادله (25 ملف) غير دقيق او انه شارب ردبول