السلام عليكم
حبيت أطرح هالموضوع بخصوص بنك دبي الإسلامي فقد قام مؤخرا بالإعلان عن إلغاء رقمه المجاني ووضع رقم بديل (رقم خط ثابت من دبي) ويسري هذا الأمر من تاريخ 6-10
فعلا أمر يدعو إلى التعجب، بنك بهذا المستوى يقوم بإلغاء الرقم المجاني طبعا لسبب واحد وهو توفير تكلفة الرقم المجاني ومكالمات العملاء والمتصلين !!
إلحين كل بنوك الدولة على حسب علمي الصغيرة والكبيرة عندها رقم مجاني !
ما أدري هذا البنك الظاهر عنده وايد زباين ويبا يتخلى عن بعض الزباين !!
يعني فوق المعاملة التعبانة من البنك يوم تروح تنتظر أقل شيء ساعة لتخليص المعاملة وإلحين بعد لو بتتصل عشان تستفسر عن شي بينقعونك على الخط وإنت تتحمل قيمة المكالمة !
عش رجبا ترى عجبا
ما ادري على شو يحسبون 3 دراهم
انا ما يوصلي ولا مسج
بس في نهاية الشهر مخصوم مني 3 دراهم
صحيح ان المبلغ قليل لكن بالنسبة لهم كبير
عيل انا اتخيلوا بطاقتي كانت معاي وانا كنت مداوم في بوظبي و البطاقة فيها 6000 درهم في حساب التوفير يوم رحت اسحب. شفت رصيدي 3900 درهم فقط و اكتشفت انه مبلغ 2100 درهم انسحبوا من حسابي حزة الدوام .طبعا وديت للبنك شهادة من الدوام تثبت اني مداوم و رحت بلغت الشرطة في عيمان لانه فرعي الاصلي هناك ولكن حدث ولا حرج اكتشفت انه اللي سرقني انفق المبلغ على شراء بترول من ايبكو و اشترى موبايل من ستي سنتر عيمان طبعا البنك يابلي فاتورة الموبايل بس قعدت اترياها 3 اسابيع و اكتشفت انه الفاتورة عليها كل بيانات بطاقتي بس التوقيع غير . بس الصراحة حتى انه بنك دبي يوم وديت لهم محضر الشرطة قالوا لي روح دور على فلوسك و اسأل صاحب محل الموبايلات عن السخص اللي اشترى من عندهم برقم بطاقتي . عقب شات استعوض الله في ال 2100 درهم ونقلت حساباتي لبوظبي الاسلامي
عيل أنا قالولي إيجــار الحساب ،، و يخصمون عنــي و عن كل حسابات الأهل ،، شهرياً 3 دراهمـ ،،
بالنسبة لتغيير الرقمـ المجانــي ،، ما عندي تعليق لكن عندي استفسااااااار ،، ليش نتمـ ننتظر الرد على المكالمــة أكثر من 30 دقيقـــة في بعض الأحيـــان ،، أحيد من قبل ما كانوا جي ،، من نتصل 3 أو 4 دقايق و يردون ،،
على العمومـ ،، أنا ما عدت مقتنعـــة بخدماتهمـ شرات قبــل ،، و أفكــر أكنســل حسابــي من عندهمـ ،،
و السموحـــهـ ،،
بنك دبي الاسلامي كان سابقاً مميز ولكن الان جميع الخدمات سيئة سيئة سيئة ولي مواقف غريبة عجيبة معاهم والحق ينقال منذ دخول الشله الجديدة بمجلس الادارة وتغير الطاقم بالادارة التنفيذية هبط مستوى البنك فغالب القرارات ارتجالية وفيها وحتى العمليات الروتينية البسيطة مركزبة بعد سحب الصلاحيات من جميع الفروع
الحمد لله انتقلت لبنك أبوظبي الاسلامي العام الماضي وأموري طيبة للحين
البنك هو مشروع تجاري بالأساس وليس جمعية خيرية لرعاية احتياجات المواطنين والوافدين.
فمنذ فترة ليست بالبعيدة قاموا بفرض غرامات عندما ينزل حسابك تحت الـ 5000 درهم. والآن قاموا بإلغاء الرقم المجاني. وعندما تأتيك حوالة بالدولار فإنهم يحسبون سعر الصرف بشكل مجحف جدا بحقك وبالنهاية يتواقحون ويقولون لك نحن لم نأخذ شيء كأجور للحوالة.
هذا ليس حال بنك دبي الإسلامي فقط وإنما حال أغلب بنوك الدولة. فأنا عندي حسابات في أربعة بنوك وكل بنك يتفنن في أساليب الغباء!