السلام عليكم
حبيت أطرح هالموضوع بخصوص بنك دبي الإسلامي فقد قام مؤخرا بالإعلان عن إلغاء رقمه المجاني ووضع رقم بديل (رقم خط ثابت من دبي) ويسري هذا الأمر من تاريخ 6-10
فعلا أمر يدعو إلى التعجب، بنك بهذا المستوى يقوم بإلغاء الرقم المجاني طبعا لسبب واحد وهو توفير تكلفة الرقم المجاني ومكالمات العملاء والمتصلين !!
إلحين كل بنوك الدولة على حسب علمي الصغيرة والكبيرة عندها رقم مجاني !
ما أدري هذا البنك الظاهر عنده وايد زباين ويبا يتخلى عن بعض الزباين !!
يعني فوق المعاملة التعبانة من البنك يوم تروح تنتظر أقل شيء ساعة لتخليص المعاملة وإلحين بعد لو بتتصل عشان تستفسر عن شي بينقعونك على الخط وإنت تتحمل قيمة المكالمة !
عش رجبا ترى عجبا
للبنك الحق ان يلغي خدمة الارقام المجانيه (800) وذلك لتقليل اعباء ومصاريف التشغيل وزيادة الارباح لارضاء المستثمريين
ولكن المشكله تكمن في انه الشخص اللي بيتصل (واللي داعيه عليه امه) ليكلم احد موظفي/موظفات خدمة العملاء بيتم ينتظر على الخط من 20 الى 30 دقيقه
وهنا سؤال بريء لاول بنك اسلامي بالمنظقه من سيدفع قيمة المكالمه اذا كانت من اماره غير دبي .. بالطبع العميل المسكيين اللي تعب من الانتظار بالقاعه لسحب فلوسه بعد تقليل مبالغ السحب اليوميه عير اجهزة الصراف الآلي واللي ايضا تعب من الانتظار على التلفون وهو يسمع اعلانات ودعايات قديمه وغير موجوده
اقول للبنك الاسلامي الاول … زمن اول تحول
وهذا الشعار لن يسمن او يغني من جوع … جميع عملاء هذا البنك غير راضيين وهم يحولون حساباتهم اول باول وانا واحد منهم
هذا البنك اكل عليه الزمان وشرب وهم يقولون “اول بنك اسلامي بالمنطقه”
الله المستعان ومشكوور على الموضوع القييم