بسم الله نبدأ وعليه نتوكل.
——————————–
——————————-
مقدمة
——–
——-
السفر له عدة أسباب وعدة وسائل ، فمن السفر ما يكون للراحة والعطلة ومنه مايكون للتجارة ومنه مايكون للعودة للوطن ومنه مايكون للعمل ، ويكون السفر بالطائرة أو السيارة أو الباخرة أو القطار وماشابه من وسائل المواصلات. قد يسافر الناس فرادى أو جماعات مع عوائلهم أو اصدقائهم ، وما يهمنا اليوم هو السفر بالطائرة.
السفر بالطائرة
—————
————–
أصبح السفر بالطائرة رخيصا نسبيا لمعظم الناس ، ونحن في دولة الإمارات نتميز على غيرنا بوجود أكثر من طيران محلي أثبتت وجودها على الصعيد الإقليمي والعالمي ، وهي طيران الإمارات وطيران الإتحاد ، وطيران العربية ، وغيرها من شركات الطيران الخاصة. وتتميز دولة الإمارات ، ممثلة في مطارات أبوظبي- دبي- الشارقة – راس الخيمة بوجود العديد من رحلات الطيران العالمية والمحلية من وإلى الإمارات مثل البريطانية والسنغافورية والقطرية والماليزية وغيرها. وهذا التعدد يفيد المسافر بتعدد اختياراته حسب وجهته ، وسعر التذكرة وملائمة توقيت السفر ، أو حتى حسب ولائه لشركة طيران معينة.
تقييم السفر بالطائرة
———————-
———————
عندما يسافر الإنسان ، لايحب أن تحدث له مفاجآت غير متوقعة ، كإضافة وجهة ثالثة (ترانزيت) للرحلة دون اخبار المسافرين ، أو يفاجأ بعدم وجود خدمة تقديم الطعام في الطائرة ، أو أن الطائرة قديمة وغير تلك التي في باله ، أو أن حجزه تم تغييره وتغيير مقعد الجلوس. أو أن المقعد الذي حجزه باعتباره أول صف في الطائرة، لم يكن أول الصف إنما في المنتصف ، أو يفاجأ بتأخير الطائرة…وغيرها من المفاجآت. لذا يهدف التقييم إلى وضع تفصيل لمستوى شركة الطيران في أكثر من فئة من خلال رحلة معينة أو وجهة معينة.
الدليل الإرشادي للتقييم
—————————
————————–
وهو كالتالي :
2.رقم الرحلة :
3.الوجهة :
4. عدد محطات الترانزيت :
5.مدة الرحلة :
6.نوع التذكرة:
7.سعر التذكرة:
8. مكانك في الطائرة:
9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية:
10.هل سافرت لوحدك :
11.ما الغرض من السفر:
12.مواقيت السفر :
13.مستوى جودة الخدمة :
14.مستوى جودة الطعام:
15.مستوى جودة نظام الترفيه:
16.كفاءة الطاقم الملاحي :
17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة:
18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة:
19.لماذا :
20.هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟:
21.ملاحظات أخرى على الرحلة:
22. نصائح للمسافرين:
23. رسالة لشركة الطيران المعنية :
نموذج عملي للتقييم
———————–
———————-
2.رقم الرحلة : EK432
3.الوجهة : بريزبن – استراليا
4. عدد محطات الترانزيت : (1) سنغافورة ( المدة ساعة).
5.مدة الرحلة : 14 ساعة تقريبا + الترنزيت ( 7 لسنغافورة + 7 لإستراليا)
6.نوع التذكرة:الدرجة السياحية.
7.سعر التذكرة: ( 3800 درهم ( بالخصم الخاص ))
8. مكانك في الطائرة: على الممر أول مقعد
9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية:برنامج الولاء (سكاي واردز)
10.هل سافرت لوحدك :نعم
11.ما الغرض من السفر:الدراسة
12.مواقيت السفر : تأخرت الطائرة عن الإقلاع في مطار دبي مدة 45 دقيقة.
13.مستوى جودة الخدمة : حسب مزاج الطاقم ، لكنه متوسط على أية حال.
14.مستوى جودة الطعام: جيد. لكنه يميل للطبخات الآسيوية.
15.مستوى جودة نظام الترفيه: سيئ. قد يتعطل النظام كثيرا.
16.كفاءة الطاقم الملاحي : ممتازة.
17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة: لا إلا اذا كان عضوا بسكاي ووردز.
18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة: نعم. الإتحاد.
19.لماذا : السعر أرخص . مستوى الخدمة أحسن. الطعام ملائم لنا كخليجيين أكثر.
20.هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟: نعم. ( توهقنا بالعضوية).
21.ملاحظات أخرى على الرحلة:
( – الطائرة قديمة – الكراسي غير مريحة وقد تكون مكسورة – نظام الترفيه قديم – الطائرة زحمة زحمة زحمة اتقريبا دائما ما تكون كاملة العدد )
22. نصائح للمسافرين :
( سافر على درجة رجال الأعمال لو كانت أغلى بس علشان ترتاح.
( اذا رحلت استراليا سياحة ، فخذ التذكرة ( دبي – سنغافورة -سيدني أو ملبورن أو بريسبن – أوكلاندأو كريستجيرج) لأن سعر تذكرة نيوزيلاندا يطلع تقريبا 300-400 درهم ونيوزيلاندا جميلة جدا .
ممكن تسافر من دبي إلى سيدني أو ملبورن أو بيرث مباشرة ( دون ترانزيت) والميزة أن الطيارة جديدة وفخمة.
( اذا كنت رايح مع الأطفال انصحك تاخذ طيران الإتحاد الزحمة أخف والخدمة احسن ).
إذا صادفتك مشكلة فعليك بكتابة رسالة شكوى وإرسالها إلى ( Lubna Bin Hindi) مديرة قسم خدمات الزبائن على الإيميل ((customer.affairs@emirates.com))
23. رسالة لشركة الطيران المعنية :
لايوجد مكان مخصص للصلاة – اتمنى منع خدمة تقديم الخمر أو بيعه على الطائرة ( علما أنني تحدثت مع طيران الإمارات بهذا الشأن لكنهم ماردوا علي للحين).
بانتظار تفاعلكم . مواقفكم.
——————————
——————————–
————————–
جزاك الله خير يافال ….
عزيزي أنا تحدثت مع طيران الإمارات مباشرة ، وتكلمت عن موضوع الصلاة وكيف أن الطيران السعودي فيه مكان للصلاة وهم ماعندهم ، وكيف أنا كمسافرين مسلمين يمر علينا وقت صلاتين مع بعض ، فلابد نصلي في الطائرة ، وكيف أن المسافرين ينظرون لنا بنظرات (سواء خوف أو شك أو امتعاض أو…أو…)، قلت لهم ياجماعة الخير أنتم الآن بتكون عندكم الطائرات A380 يعني معقولة عندكم امكانية لإضافة ملحقات مثل كافتيريا أو ماشابه وما تفكرون تحطون لنا مكان للصلاة للرجال والنساء ؟ الطيارة كبيرة ووسيعة، والمسافرين لو تسوون احصائيات بيطلع نسبة المسلمين مب قليلة ، فلماذا نعطي الآخرين حق شرب الخمر في الطائرة لكونهم غير مسلمين ولا نعطي المسلمين مكان مخصص للصلاة لكونهم مسلمين ؟ ، وطبعا سالفة الخمر سالفة ، أنا طبعا اتكلم عن طيران الإمارات لأني ماسافرت على طيران غيره منذ 10 سنوات ، وطيران الإمارات معروف عالميا ، فقلت لهم ياجماعة والله لو تمنعون الخمر من على الطيارة بحجة الحرص على سلامة الركاب من الركاب المخمورين لما قال لكم حد شي ، وخصوصا أن بعض الركاب يروحون (emirates Lounge) ويطينونها بطينة هناك ، فمنع الخمر من اللونج وفي الطيارة ، ومن السوق الحرة بالمطار والطائرة أولا فيه سلامة للمسافرين ، ثانيا فيه مراعاة لشعور المسلمين.
قلت الكلام هذا مباشرة لهم ، وطرشته في إيميل مع ملاحظات أخرى على الرحلة المذكورة أعلاه ، وجاءني الرد على الملاحظات الأخرى وللأسف لم يذكروا أي شي عن أماكن الصلاة أو منع الخمر.
أتمنى من الله أن كل مسافر على طيران الإمارات يبعث برسالة إيميل لهم (على العنوان المذكور أعلاه) حتى يأخذوا الملاحظات بعين الإعتبار.
يبقى طيران الإمارات هو الطيران المفضل لدي.
بخصوص السفر على درجات البزنس والدرجة الأولى ، نعم أريح ولكن يجب أن تدفع أكثر ، وهناك ممن لا يستطيعون الدفع اكثر خصوصا اذا كان المسافرين عائلة كاملة ، فمثل هؤلاء سيستفيدون من التقييم في اختيار أنسب درجة سياحية لهم وتلافي سلبيات الرحلات المذكورة.
شكرا على مداخلتك الرائعة.
————————
————————
جزاك الله خير…
على راحتك …اذا حبيت تقيم الكل وتتذكر كل النقاط السابقة ، ومايهمنا بالأساس هو الطيران المحلي ( الإتحاد – الإمارات – العربية) ومن ثم الآخرين ، والأفضل نضع تقييم عن الرحلات المتكررة لوجهة معينة وعليها ملاحظات كثيرة ، أما اذا احببت تقيم حتى لو رحلة واحدة فتضل مشكورا.
أشكرك اخوي الدين النصيحه على الموضوع المهم
لكن سفراتنا منوعه وجربنا اغلب شركات الطيران
فاختار هل تبا تقييم لاخر رحله مثلا ..؟؟
تكملة :
——-
——-
-يوجد مسجد في مطار سنغافورة للصلاة وبه قسم للنساء ( المسجد تحت صالة Conccurse D1) إذا مب غلطان بس اسأل وبيدلوك عليه. يوجد برجر كينغ على يسارك وأنت تمشي داخل المطار من بوابة خروجك من الطائرة ( بعد مسافة 200 متر تقريبا في الطابق الثاني) -اذا كان عندك يهال ودهم البرجر فيه العاب.
– يجب على المسافرين النزول من الطائرة في سنغافورة وحمل جميع أمتعتهم ( لذلك أنصحك ماتشل أغراض وايد داخل الطائرة في ايدك).