بسم الله نبدأ وعليه نتوكل.
——————————–
——————————-
مقدمة
——–
——-
السفر له عدة أسباب وعدة وسائل ، فمن السفر ما يكون للراحة والعطلة ومنه مايكون للتجارة ومنه مايكون للعودة للوطن ومنه مايكون للعمل ، ويكون السفر بالطائرة أو السيارة أو الباخرة أو القطار وماشابه من وسائل المواصلات. قد يسافر الناس فرادى أو جماعات مع عوائلهم أو اصدقائهم ، وما يهمنا اليوم هو السفر بالطائرة.

السفر بالطائرة
—————
————–
أصبح السفر بالطائرة رخيصا نسبيا لمعظم الناس ، ونحن في دولة الإمارات نتميز على غيرنا بوجود أكثر من طيران محلي أثبتت وجودها على الصعيد الإقليمي والعالمي ، وهي طيران الإمارات وطيران الإتحاد ، وطيران العربية ، وغيرها من شركات الطيران الخاصة. وتتميز دولة الإمارات ، ممثلة في مطارات أبوظبي- دبي- الشارقة – راس الخيمة بوجود العديد من رحلات الطيران العالمية والمحلية من وإلى الإمارات مثل البريطانية والسنغافورية والقطرية والماليزية وغيرها. وهذا التعدد يفيد المسافر بتعدد اختياراته حسب وجهته ، وسعر التذكرة وملائمة توقيت السفر ، أو حتى حسب ولائه لشركة طيران معينة.

تقييم السفر بالطائرة
———————-
———————
عندما يسافر الإنسان ، لايحب أن تحدث له مفاجآت غير متوقعة ، كإضافة وجهة ثالثة (ترانزيت) للرحلة دون اخبار المسافرين ، أو يفاجأ بعدم وجود خدمة تقديم الطعام في الطائرة ، أو أن الطائرة قديمة وغير تلك التي في باله ، أو أن حجزه تم تغييره وتغيير مقعد الجلوس. أو أن المقعد الذي حجزه باعتباره أول صف في الطائرة، لم يكن أول الصف إنما في المنتصف ، أو يفاجأ بتأخير الطائرة…وغيرها من المفاجآت. لذا يهدف التقييم إلى وضع تفصيل لمستوى شركة الطيران في أكثر من فئة من خلال رحلة معينة أو وجهة معينة.

الدليل الإرشادي للتقييم
—————————
————————–
وهو كالتالي :

1. اسم الطيران :
2.رقم الرحلة :
3.الوجهة :
4. عدد محطات الترانزيت :
5.مدة الرحلة :
6.نوع التذكرة:
7.سعر التذكرة:
8. مكانك في الطائرة:
9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية:
10.هل سافرت لوحدك :
11.ما الغرض من السفر:
12.مواقيت السفر :
13.مستوى جودة الخدمة :
14.مستوى جودة الطعام:
15.مستوى جودة نظام الترفيه:
16.كفاءة الطاقم الملاحي :
17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة:
18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة:
19.لماذا :
20.هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟:
21.ملاحظات أخرى على الرحلة:
22. نصائح للمسافرين:
23. رسالة لشركة الطيران المعنية :

نموذج عملي للتقييم
———————–
———————-

1. اسم الطيران : الإمارات
2.رقم الرحلة : EK432
3.الوجهة : بريزبن – استراليا
4. عدد محطات الترانزيت : (1) سنغافورة ( المدة ساعة).
5.مدة الرحلة : 14 ساعة تقريبا + الترنزيت ( 7 لسنغافورة + 7 لإستراليا)
6.نوع التذكرة:الدرجة السياحية.
7.سعر التذكرة: ( 3800 درهم ( بالخصم الخاص ))
8. مكانك في الطائرة: على الممر أول مقعد
9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية:برنامج الولاء (سكاي واردز)
10.هل سافرت لوحدك :نعم
11.ما الغرض من السفر:الدراسة
12.مواقيت السفر : تأخرت الطائرة عن الإقلاع في مطار دبي مدة 45 دقيقة.
13.مستوى جودة الخدمة : حسب مزاج الطاقم ، لكنه متوسط على أية حال.
14.مستوى جودة الطعام: جيد. لكنه يميل للطبخات الآسيوية.
15.مستوى جودة نظام الترفيه: سيئ. قد يتعطل النظام كثيرا.
16.كفاءة الطاقم الملاحي : ممتازة.
17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة: لا إلا اذا كان عضوا بسكاي ووردز.
18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة: نعم. الإتحاد.
19.لماذا : السعر أرخص . مستوى الخدمة أحسن. الطعام ملائم لنا كخليجيين أكثر.
20.هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟: نعم. ( توهقنا بالعضوية).
21.ملاحظات أخرى على الرحلة:

( – الطائرة قديمة – الكراسي غير مريحة وقد تكون مكسورة – نظام الترفيه قديم – الطائرة زحمة زحمة زحمة اتقريبا دائما ما تكون كاملة العدد )

22. نصائح للمسافرين :

( سافر على درجة رجال الأعمال لو كانت أغلى بس علشان ترتاح.
( اذا رحلت استراليا سياحة ، فخذ التذكرة ( دبي – سنغافورة -سيدني أو ملبورن أو بريسبن – أوكلاندأو كريستجيرج) لأن سعر تذكرة نيوزيلاندا يطلع تقريبا 300-400 درهم ونيوزيلاندا جميلة جدا .
ممكن تسافر من دبي إلى سيدني أو ملبورن أو بيرث مباشرة ( دون ترانزيت) والميزة أن الطيارة جديدة وفخمة.
( اذا كنت رايح مع الأطفال انصحك تاخذ طيران الإتحاد الزحمة أخف والخدمة احسن ).
إذا صادفتك مشكلة فعليك بكتابة رسالة شكوى وإرسالها إلى ( Lubna Bin Hindi) مديرة قسم خدمات الزبائن على الإيميل ((customer.affairs@emirates.com))

23. رسالة لشركة الطيران المعنية :

لايوجد مكان مخصص للصلاة – اتمنى منع خدمة تقديم الخمر أو بيعه على الطائرة ( علما أنني تحدثت مع طيران الإمارات بهذا الشأن لكنهم ماردوا علي للحين).

بانتظار تفاعلكم . مواقفكم.
——————————
——————————–

9 thoughts on “تقييم السفر بالطائرة : شارك بتقييمك وآرائك.”

  1. 1. اسم الطيران : الاتحااد
    2.رقم الرحلة : ما اذكر
    3.الوجهة : مـطار مانشستر
    4. عدد محطات الترانزيت : دايركت
    5.مدة الرحلة : 7 ساعات تقريبا
    6.نوع التذكرة:سياحيه
    7.سعر التذكرة:3800
    8. مكانك في الطائرة: صوب الدريشه
    9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية: احس انها احسن شركه في الامارات
    10.هل سافرت لوحدك :نعم
    11.ما الغرض من السفر: الدراسه
    12.مواقيت السفر : على حسب
    13.مستوى جودة الخدمة :ممتاز
    14.مستوى جودة الطعام:ممتاز
    15.مستوى جودة نظام الترفيه:ممتاز
    16.كفاءة الطاقم الملاحي :ممتاز
    17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة:اكـيد
    18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة:لا
    19.لماذا :لان الخدمه احسن من رائع
    20.هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟:اكيد
    21.ملاحظات أخرى على الرحلة: مافي عنصريه نف الشركات الثانيه
    22. نصائح للمسافرين: اختيار طيران الاتحد
    23. رسالة لشركة الطيران المعنية : اتمني من بعض الشركات ان تكون نفس الاتحاد
    لان انا سافرت على طيران (بدون ذكر الاسم ) الصرااحه الخدمه كانت فاشله
    واتحس ان معامله الطاقم للانجليز احسن عن العرب… ليش هاذي العنصريه .

    والســـموووحه

  3. ————————
    ————————
    جزاك الله خير…
    على راحتك …اذا حبيت تقيم الكل وتتذكر كل النقاط السابقة ، ومايهمنا بالأساس هو الطيران المحلي ( الإتحاد – الإمارات – العربية) ومن ثم الآخرين ، والأفضل نضع تقييم عن الرحلات المتكررة لوجهة معينة وعليها ملاحظات كثيرة ، أما اذا احببت تقيم حتى لو رحلة واحدة فتضل مشكورا.

    اكثر الرحلات المتكرره كانت الى ميونيخ وجربنا طيران القطريه والاتحادا
    والوجهه الأخرى التي تساوي رحلاتنا لألمانيا, السعوديه مطار جده (وللسعوديه جربنا كذا طيران بسبب صعوبة الحجوزات ..)

    وسأذكر في البدايه آخر رحله وكانت الى ميونيخ

    1. اسم الطيران : الاتحــــــــــاد“على مدار ثلاث سنوات على التوالي “
    2.رقم الرحلة : مااذكر
    3.الوجهة : مطار ميونيخ (ألمانيا)
    4. عدد محطات الترانزيت : دايركت
    5.مدة الرحلة : 7 ساعات تقريبا
    6.نوع التذكرة: سياحيه
    7.سعر التذكرة: 28008.

    مكانك في الطائرة: عدال الدريشه

    9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية: لانها شركة طيران حديثه واكيد في البدايه اتهما السمعه وبالتالي
    بتكون جودة الخدمه ممتازه ,,
    10.هل سافرت لوحدك : لا رحله عائليه
    11.ما الغرض من السفر: استجمــــــام

    12.مواقيت السفر : الساعه الواحده صباحا
    13.مستوى جودة الخدمة : ممتاز
    14.مستوى جودة الطعام: جيد
    15.مستوى جودة نظام الترفيه: جيد جدا
    16.كفاءة الطاقم الملاحي : ممتاز

    17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة: نعـــــــــم
    18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة: نعم القطريه
    19.لماذا : لانه مستوى الخدمه كان رائع مع تقديم عرض رائع مع التذكره حجز سياره مجانا لمدة ثلاث ايام والتجول في اوروبا ,, لكن يعيبها ترانزيت في قطر

    20.هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟: ان شاءالله الا اذا قل مستواها في الخدمه

    21.ملاحظات أخرى على الرحلة: لا يوجد

    22. نصائح للمسافرين: السوق الحره في الدول الاوروبيه تكون الاسعار ارخص فاستغل الفرصه لانهم مايحسبون الضريبه وتكون الاسعار افضل من اسعار الطياره

    23. رسالة لشركة الطيران المعنية :
    نتمنى ان تظل كفاءة الشركه جيده وان تحاول جاهده الحفاظ على زبائنها عن طريق التجديد في العروض وان لايقل مستواها بمرور السنوات ,,..

    ,,بالاضافه لنفس ملاحظات الاخ الدين النصيحه

    طيران الامارات جربنا السفر على خطوطها لشرق آسيا وللأسف لم تكن رحله موفقه
    ومن بعد قيام طيران الاتحاد لم نسافر على رحلاتها لقربنا من بوظبي ,,وبصراحه طيران الاتحاد أفضل

    ..

  4. سفرا هنيئا وعودا حميدا اخي الكريم

    وفرحت لعودتك اخي وشكرا لهذه العودة الميمونه

    الحمد لله على عودتك بالسلامه

    وعودا حميدا لجميع المسافرين

    بالنسبة لي

    اخر رحله كانت لليمن مدينة صنعاء على طيران اليمنية
    السبب حضور زواج اخي
    سبب السفر بطيران اليمنية

    هذه بروحها قصة
    كنا مسافرين بالبر للأستفاده بالسياره في وقت العرس و قدمنا الحجز عند مكتب بدبي و خرجت الفيزا من السفارة السعودية بس طلع هناك خطأ وهو الفيزا مرور للأردن وليس لليمن
    في نفس يوم استلام الجواز كان خبر وفاه الشيخ مكتوم بن راشد رحمه الله
    فلم يكن هناك مجال لتعديل الفيزا و اتصلنا بموظف بالسفارة فقال المهم ستخرجوا من السعوديه خلال مدة ثلاثة ايام مافي اي مشكله
    اقتنعنا بكلامه و كلام موظف المكتب و سافرنا لليمن
    وصلنا حدود السعودية مع اليمن في منفذ علب بعد مشي مسافة 2000 كيلو و للأسف رفض الموظف خروجنا و حاولنا بدون فائده وعدنا للإمارات ولم نجد سوى بصعوبه هذا الحجز للسفر
    . اسم الطيران : اليمنية
    2.رقم الرحلة :
    3.الوجهة : صنعاء
    4. عدد محطات الترانزيت : لا يوجد
    5.مدة الرحلة : 3 ساعات تقريبا
    6.نوع التذكرة: سياحية
    7.سعر التذكرة: للشخص 1500
    8. مكانك في الطائرة: بجانب النافذه في المقدمه
    9.لماذا اخترت شركة الطيران المعنية: تم الشرح السبب بالأعلى
    10.هل سافرت لوحدك : مع الأسرة وأخي
    11.ما الغرض من السفر: حضور عرس أخي
    12.مواقيت السفر : ظهرا
    13.مستوى جودة الخدمة : جيده 14.
    مستوى جودة الطعام: جيد
    15.مستوى جودة نظام الترفيه: متدني
    16.كفاءة الطاقم الملاحي : رائع خاصة الكابتن
    17.هل تنصح غيرك بالسفر على نفس الطائرة: نعم
    18.هل تنصح بالسفر على خطوط بديلة: نعم19.
    لماذا : مهارة الكابتن نادرا ما تجدها في خطوط اخرى بسبب طبيعة اليمن سافرت على الإماراتيه والقطرية كان هناك مشكله في الهبوط 20.
    هل ستسافر أنت على نفس الرحلة مرة أخرى؟: نعم
    21.ملاحظات أخرى على الرحلة: بالعودة كان الوضع سيء إذ تزامنت مع فوج حجيج عائد ترانزيت من جده صنعاء دبي بنغلادش 22.
    نصائح للمسافرين: التشييك على كل صغيرة وكبيرة 23.
    رسالة لشركة الطيران المعنية : الملاحظات عديده لكن لا تحضرني الأن

Comments are closed.