حسبي الله ونعم الوكيل ع الفطيم

44 thoughts on “حسبي الله ونعم الوكيل ع الفطيم”

1. هاع ردو علية ع الإيميل وهذا هو الإيميل لي ياني من الشركة

   

   والترجمة الحرفية للإيميل:

   وكجزء من محاولة مستمرة لتحسين خدماتنا وبصفتي رئيسا لهذه الادارة أنا بحاجة للتأكد من أنة تم التعامل معك بالطريقة المناسبه ومقبول لديك. انا على علم بان قمت مؤخرا بزياره موقعنا على الانترنت للاستفسار عن واحد من منتجاتنا. ارجو ان تأخذ الوقت لاعطائي بعض من وقتك للإجابة على الأسئلة التالية ؟
   هل تم الاتصال بك؟
   وكان ضمن يومين؟
   هل انت راضي تماما عن الخدمة التي تلقيتها؟
   وانني أقدر وقتك في الإجابة على الأسئلة
   شكرا جزيلا.

   الرد:

   

   هل تم الاتصال بك؟
   كلا, لقد ذهبت إلى هناك من دون الأتصال بي
   وكان ضمن يومين؟
   كلا , ثلاثة أيام لفحص آلة النافذة الخلفية , وإزلة جهاز السيدي من السيارة ليتم تصليحة , وفحص جير السيارة.
   هل انت راضي تماما عن الخدمة التي تلقيتها؟
   أبدا , لست راضٍ عن الخدمة ولا عن طريقة التعامل مع الزبون.

   للعلم فقط.أنا أفكر في بيع هذه السيارة الجميلة ويعود السبب إلى الأسلوب الغير أخلاقي في معاملة الزبون. ليس ذلك فحسب ولكن سيارتي تواجهة بعض المشاكل مثل فقدان الطاقة وعدد الأحصنة . عندما يتم فحصها في الفطيم موتورز يقولون لي
   لي “لا توجد أي أعطال فالسيارة”. أخذت سيارتي الى بهوان في عمان وبعد فحصها تبينة أن هناك بعض المشاكل في الأنجكترات
   كما طلبت منهم طباعة تقريرا بشان هذه المساله.وبما أنا سيارتي تحت الضمان سأرسلها مرة أخرى إلى الفطيم مع التقرير حتى ايتم أستبدال الأنجكتر وأنا متأكد أنه ردهم سيكون مثل كل مرة ” لا يجود أي خلل في نظام السيارة “. أقسم بالله أني أفكر ملياُ في بيع سيارتي بسبب هذه الردود دون التي لا تدعمها الأسباب وبدون اي توضيحات.
   الشيء الوحيد والأكيد الذي سيردون علي بة هو الحصول على أجابة بـ”نعم” او بـ”لا”.

   لكسز سيارة أكثر من رائعة ولكن الفنين المؤهلين لوظيفة خدمة العملاء غير مؤهلين تماماُ لهذا العمل على الإطلاق. هم بحاجة
   إلى شهايد لطريقة التعامل مع الزبائن. زبائن الفطيم أكثر أهمية من السيارات التي يستودرها الفطيم وبمعنى آخر ” لا زبائن – لا مزيد من السيارات سوف تباع “.

   أنا لست الوحيد الذي يتشكى من معاملة خدمة العملاء في الفطيم بل الجميع يشتكي منهم.هذا رابط موضوع للناس الذين يتشكون من الفطيم ولا يستيطعون ان يوصلوا صوتهم إليكم
   أتمنى بعد قراء ما قلتة عن الشركة الفطيم القوية أنكم ستستفيدون من الردود وستعيد الشركة بناء نفسها في موضوع خدمة العملاء وبطريقة أخلاقية لائقة مثل وكالة البي أم دابليو.

2. اللهم فكنا من احتكار الفطيم واحتكار كل التجار يارب امين

3. وكالة الفطيم زباله… بس يا ليت المشكله بس في الفطيم حتى ليبرتي معاملتهم مب شي

4. بخبركم سالفة ربيعي ويا الفطيم …الله يسلمكم ربيعي قال بياخذ استيشن جي اكس ار ثمانيه سلندر وسار الوكاله وحجز واحد وخبرهم بيسير البنك على اساس يخلص اجراءات التمويل وسار وخلص وعقب رد الوكاله وخلص باقي الاوراق وياهم وسار وبيم الموتر واستلم الاوراق وسار المرور وخلص كل شي واستلم الارقام والملكيه ويوم سار الوكاله عشان يستلم السياره قاله الموظف استوى غلط عندنا وسلمنا واحد ثاني السياره والريال استلمها وروح البيت طبعا ربيعي احتشر وسوا مشكله ودش عالمدير والمدير تعرفون تم يقوله غلط من عندنا والموظف غلطان وبنرجعلك السياره ربيعي قاله لا ابا موتر ثااني يديد ليش اخذ واحد مستعمل حتى لو يوم..المهم طلع الموظف صارف الموتر للريال والريال اصلا حاجز واحد وموجود بس الموظف الذكي صرف نفس موتر ربيعي للريال وموتر الريال موجود فالوكاله المهم المدير قال لربيعي نحن بنخلص كل شي وبنغير الاوراق فالبيمه والمرور لان ربيعي مرتبط بدوام اسبوع كامل…..تصدقون السالفه كملت اسبوعين ولين اليوم ما استوى شي كل يوم عذر مره البنك ما طرش ورقة فك الرهن ومره البيمه ماطرشت الاوراق وربيعي متلعوز لين اليوم وما يعرف شو يسوي

5. اذا كانت حايتك عند الجلب ، قوله يا سيدي

Comments are closed.