المتسوق يعتبر ثروة الشركات في المقام الاول واي شركة تفكر في النجاح يجب عليها ارضاء المتسوق
ان كان من الناحية الخدمية او الجودة او المصداقية..
وبالنسبة لسوق الاتصالات عندنا مثل ما هوه معروف عندنا شركتين فقط تقدم الخدمه اللي هيه
شركة اتصالات ودو
الاولى والحمدالله اكثر من ثلاثين سنه تقدم الخدمه ما عليها غبار
جميع خدماتها بجوده عالميه وخدمة العملاء من افضل ما يكون ان كان بالتواصل المباشر
او بالطرق الالكترونية وتوصيل الخدمات بعد سريعه ولا تحتاج معاناة
وغير هذا الهم مراكز خدمية تليق بمستواهم كشركة وملتزمة بالتوطين
اما الثانية على قولتهم (دو) واضح من اسمها اول شي انها تعني الرقم الثاني من لغة الاوردو
واللي هيه تعتبر اللغة التجارية للثلاث جنسيات الطاغية على التعداد السكاني في الدولة
والواضح بعد انها تستهدف هاي الفئة ان كان بالتوظيف او التوجه الاعلاني او حتى بادخال لغاتهم
في قائمة الخدمات اللي تقدمها متجاهله حضرتها قانون التوطين…
ومن ناحية مراكز الخدمة اكتفت فقط بالاكشاك في المولات او محلات قرب البقالات حتى ما تعرفه
اذا كان محل للشركة او محل تيلفونات
لا مكان ترتاح فيه ولا اقسام ولا مكاتب للمسؤولين تقدر تتكلم وياهم
غير هذا الموظفين اللي يردون في خدمة العملاء من جنسية آسيوية ما يرمسونك عربي واذا رمستهم
انجليزي ما ينفهم عليهم لغتهم مكسرة لابعد الحدود
اما العرب بعد من جنسية معينه تقوله تيس قال حلبوه وتحسه هوه يكلمك تقول حد يروغه يتكلم بسرعه لا انته تفهمله ولا هوه يفهملك
من فترة طلعت من عندهم رقم فاتوره اجباري على الايفون الصراحه طلعوا روحي وياه كل ما اتصل
على خدمة العملاء أسأل عن البيانات المجانيه والدقايق المحلية والدولية اللي يقدمونها ويا العرض
كل واحد يطلعلي برقم لين ما عرفت راسي من ريولي ورفعولي الضغط
عقب قلت بفتك من بلاهم وبكنسل رقم الفاتوره وباخذ بينات على رقم مدفوعه موجود عندي من قبل
وقالوا لازم تسوي بدل فاقد عشان نعطيك الميكروسيم كرت للايفون قلنا يالله توكلنا على الله
قالي الموظف بينقطع الرقم وبيشتغل بعد نص ساعه وسلمنا الامر..
بعد نص ساعه وساعتين وخمس ساعات ما اشتغل الرقم اتصلت بخدمة العملاء قالوا لازم تنتظر
في خلال 24 ساعه بيشتغل انتظرت وخلصت 24 ساعه كلمتني موظفه قالت لااااا لازم تنتظر 48 ساعه
وانتظرنا وبعد ماشي فايده التيلفون عدالي يطالعني واطالعه ومكان الارسال مكتوب لا توجد خدمه
الصراحه المعامله وياهم مرض ولا انصح حد يتعامل وياهم الا للضروره القصوى
وبالنسبه النا في العين الكشك مالهم بس في العين مول والموجودين فيه (دو) موظفين يعني اثنين
بالعربي اذا تبا تستفسر عن شي والا تدفع فاتوره لازم توقف في الطابور ساعه واذا تبا تكلم مسؤول
لازم تشد حيلك وتسير دبي
وانا استغرب من المطبلين اللي يقارنون شركة دو باتصالات يعني عشان بس لحساب بالثانيه مسوين
هاي الضجه ترا في النهاية الدقيقة بستين فلس ولاحد عندنا يتكلم بالثواني
بعدين معظم الشبكات مستأجرة من اتصالات لو هيه شركة محترمة نفسها كان اسست لنفسها
قاعده قبل ما تدخل السوق وتتجرأ تنافس شركة قائمة اكثر من ثلاثين سنه..
وتقبلوا تحياتي
اول شي اشكر الاخ العزيز المد الاحمر على طرح الموضوع والذي يمس حياتنا اليوميه ويعتبر من اهم الخدمات التي لانستغني عنها
انا في نظري غياب المنافسه وجود الاحتكار هو السبب الرئيسي في وجودنا في هذه الدوامه لانه لا توجد في السوق غير الشركتين فلو فتح المجال لباقي الشركات الاقليميه والعاليمه هنا لتغير مفهوم الاتصالات وخدماتها ووجدت ارضيه للتنافس الحقيقي
الحمد لله عندي رقمين دو ورقمين اتصالات وارسال دو لا يقل عن اتصالات في دبي والشارقة وعجمان وام القيوين … بالنسبة لدو مشترك في خدمة البلاك بيري وادفع كل شهر 155 درهم مع 10 دراهم مكالمات ومثلهم رسايل مجانا …
اما اتصالات فاكثر من مرة سحبوا من رصيدي مع ان الحساب واصل بسبب خدمة الداتا باكيج (خدمة البيانات) ومرات يوصل الحساب سالب واخر مرة وصل الحساب لسالب 850 درهم تقريبا مع ان خدمة الداتا 395 درهم لل 10 جيجا …
والي يقول ان دو ما عندها خدمات اقول انت غلطان خدمات دو افضل من اتصالات وما صار لي يوم علق خدمة البلاكبيري مثل ما يصير لمشتركي اتصالات ودايما الخدمة على الثري جي وما اشتكيت منه الا في حوادث مستشفى راشد لان جهاز الارسال المركب مع خدمة الاي زون من اتصالات فقط …
خلونا نشوف الموضوع من الناحية النفسيه الانسان ممكن يتحمل كل شئ مقابل انه ماينضحك عليه او مقابل محد يسرقه
او ينصب عليه ويستغفله وانا مستعد اتحمل بعض سلبيات دو اذا كانت اسعارها معقوله وغير مبالغ فيها ولكن الخوف انه دو تتغير
وتصير مثل اتصالات بعد الاقبال الكبير اللى بتلاقيه بعد قرار تحويل ارقام اتصالات الى دو ……….وفي فرق بين انك تدفع شي غالي
وانته موافق وراضي عنه وبين الاحتكار وانك تدفع بدون رضى هذا يسبب غضب عارم على الشركه المستغله للناس بهذي الطريقه
وهي اتصالات وهذا الشئ ملاحظ صراحه لجميع مستهلكين اتصالات يقولون انه الاسعار غاليه من ناحية اخرى ياريت هذي الشركه
اللى شافطه فلوس الناس شفط مريحه موظفيها المواطنين اللى شكاويهم تارسة النت والجرايد من تعرضهم للظلم في البونس
والرواتب وعدم توزيع البونس بعداله وعدم تواصل الاداره مع الموظفين وخاصة المواطنين ……. واللي يقول هذي شركة وطنيه
وادعموها ولله مب عشان شركة وطنيه يبررلها انها تقدم خدمات باسعار مبالغ فيها وانا مجبر بس ادفع بس عشانها شركه وطنيه
وثم بما انها شركة وطنيه ليش المواطنين اللى فيها يشتكون من الرواتب وعدم العداله في توزيع البونس ……….رسالة للاداره العليا
لاتصالات شوفو تجارب الشركات الكبرى اللى تعدل وتحترم موظفينها وتحترم مستهلكينها باعطائهم اسعار عادلة واقتدو من شركة
قوقل اللى الناس تتمنى تشتغل فيها بدون راتب
الي ان لسع من الاتصالات ينفخ في دو
علي وزن المثل المصري الي السع من الشوربه ينفخ في الزبادي
نقل فؤادك حيث شئت من الهوى فما الحب الا للحبيب الاول
ما عليك منهم يتغلون على اتصالات