دايما اقرأ انه في ناس مستائة من Customer service 101 من الاتصالات طبعا والكل يشهد انه صارت الخدمة للاسوأ والحمد لله
الكل يتصل وطبعا الناس فئات اللي يقول ( يالسين اتسولفن وما تشلن التلفون ) وهم ما يدرون انهم مالهم خيار في الرد والا لا ** السماعة في الاذن والرد اتوماتيكي
والاخر يقول ( اللـــــــــــــــــــه ياخذها من خدمة صارلي ساعة عالخط… واللي بعدة يسب البنت واجدادها… واللي بعده يقول حللووو معاشكم وردو ( ما يدرون انه ها الشغلة مححلة المعاش وزود ) واللي جرب ها الوظيفة وانتقل لاخرى يحب راس مديرة اليديد
طبعاً … تتمنون اتعرفون شووو خلف الكواليس ( طبعا بخبركم عن تجربتي معاهم بس والله الحمد الله الله فكني منهم )
طبعا نحن اغلبتنا عدنا شهادات دبلوم من التقنية بس دار الزمن وانحطينا بها المكان..
المهم .. الله يعين اللي يشتغلن الحين واكيد بعد ما اكتب لكم معاناتهم اكيد بترأفون بحالهن..
طبعا تختلف ساعات الدوام البعض ايي من الساعه 6 صباحا … وحد 7 و 8 و9و 10و11و12و1 و2 الخ
طبعا ( اصبحنا واصبح الملك لله اول ما اتحط السماعة على راسك على طول ( توووت توووت اتصالات مركز الاتصال وطبعا بدون حياء لازم تذكر اسمك ….. السلام عليكم
انهيت المكالمة وطبعا كل واحد ومشكلتة ومصيبته ( وانته عارف انه المتصل عنده حق بس مضطر تجذب ) عشان اتوزعه
المهم تتوالي الاتصالات ساعتين او ثلاث ساعات متواصلة بدون نفس ( اوف الله لا يعيد ها الايام ) ولا يبلي حد وبعد ها العناء تطلع 15 دقيقه تتريق ( يعني موت تيا تترق – اللي يباء يقضي حاجه في اي مكان المهم رد على الوقت بالدقيقة لانك بتتحاسب ……..
واول ما تيلس اترد على نفس الموال بعد ساعتين لين ما تنطر اذنك .. ( الله بيدخلنا النار من كثر ما نكرر… المشكلة بتنحل قريب.. عدنا مشكلة يالسيستم …..
المهم اتصالات متواصلة بدون نفس تطلع اخر الدوام اكثر عن 250 الى 300 مكالمة هم ( اسفة بس كنت احرج في خاطري واقول في خاطري ان شاء الله ما تنحل مشاكلكم ) بس من التعب
والله .. حرام في ناس انتو مب عارفين تكرف عشانكم يعني اللي يبا يتصل منكم بس يتصل لسبب مقنع والا مشكلة قوية بس مب سوالف تافه مثل msg center number يعني والله خلاص نحنا صرنا شعب مثقف …. المهم
نشكر جهود 101 والحمد لله مليون مرة اقول الله عوضني بشغلة ما احلم فيها ( شغلة بدون شغل ) والحمد لله على كل حال
وسلامتكم
سهم الامارات لا لا لا الله لا اييب ال customer service
الحمد الله وظيفتي مكتبية وما اسوي شغل غير احضر وجودي ( ربي كرمني ) وعوضني خير الحمد لله
وعن بطاقتج
صح كلامج مليون بالمية
والحمد لله انكم كاشفينهم
ونص اللي يردون تراهم مب ماخذين training يعني مال بسرعة بسرعة ممكن يالف ويفتي
والشاطر اللي يفتي ويوزع المتصل
المسألة وما فيها انهم متعمدين يسوون هاي المشاكل للمستخدمين والعملاء..
عشان يحركون قسم الدعم الفني وما يتمون جذه مرتاحين بدون اي ازعاج ويستلمون الرواتب ع الفاضي..
لانه بدون المشاكل خلاص ماله داعي لقسم الدعم الفني
طبعا المشاكل ما بتي مني والدرب الا نادرا واغلب المشاكل من الشركة نفسها..
يعني بالله عليج يقطعون البطاقة وبعدين لما نستفسر منهم ما يعرفون شو يردون ..
اقوله عندي البطاقة مقطوعة يقولي ممكن حضرتك بتأولي اسمك الكريم ايه :
بعد ما اقوله الاسم ..
يرجع يقولي استازي ده العطل جاي من السستم >> يعني ضربة حظ ما يت الا على رقمي انا .؟
يرجع يقولي والله معرفش بؤوولك ايه بص احتمال كبير انه المشكلة من السيستم او المنطقة اللي انت فيها مافيهاش ارسال ,
ههههههههه يعني شو تبيني ارد عليه..الله المستعان..
عاد لا تقولين الوظيفة اليديدة اللي حصلتيها في الكستمر سيرفس خخ ترانا بنرجع نطفرج
سهم الامارات
والسبب انه ضغط عندهم من المكالمات
مشاكل كثيرة سحب رصيد من غير داعي overcharge the customer for normal calls
يشركونهم في في خدمات مب طالبنها
ويقطعون ارقامهم ويعللونه بانه خطا في السيستم
( اسرار الله العالم بها )
الله يعينج شكلج بتكافحين وايد لتوصليلهم ^_^ حتى ال supervisors المواطنين اشردوو ؟!
قبل امس اتصلت في 101 عشان استفسر عن سبب انه رقمي انقطع فجأة مع اني مجددنه ,,
طبعا كنت ع الخط من الساعة 8وشي الى 9 وربع ..
مخلي التلفون شغال وعلى الجراجة وطبعا سبيكر على امل انه في حد يرد بس للأسف ..
انا استسلمت !!
صدقك سووو لنا سياسة التطفيش وضغط الاعصاب لين ما طفشنا
وفتحو باب التوظيف للوافدين
هذا بدال ما يحافظون على الموظفين ذو الخبرة طفشوهم