انا من المتعاملين مع بنك دبي الاسلامي منذ اكثر من عشر سنوات وبصراحه كان من افضل البنوك في التعامل والاداء والحرفيه والتسهيلات والخدمات المميزه ومع مرور الوقت وفي الاونه الاخيره ومن خلال اطلاعي وجدت انه تراجع المستوى واصبح يميل لفرض رسوم على كل خدماته مع ان عدد العملاء في ازدياد ونمو كبير وكذلك كثره التأخير في المعاملات وحتى اصبح الخط الهاتفي غير مجاني وكذلك خدمه الرسائل النصيحه والتأخير في اصدار دفتر شيكات واشياء اخرى لم اذكرها
مع كل هذا اتمنى على البنك الذي انا من اشد المعجبين به ان يراجع خدماته ويعودنا على ماهو افضل ومريح للمتعاملين اللذين يرونه من البنوك الافضل
اريد ان اعرف رأي الموجودين كذلك ؟؟
وأنا أيضا أفضل بنك ابو ظبي الاسلامي
بالتوفيق للجميع
دبي الاسلامي تراجعت خدماته المميزه و الكل متذمر منه
ابوظبي الاسلامي اكثر بنك محير , ناس تمدحه و ناس تذمه
كنت مرتاحه وايد مع بنك الامارات…
سبب انضمامي للبنك لاني كنت أريد آخذ قرض بناء أسأعد الوالد….
الامور الي ما عجبتني :
-اذا تريد تسحب مبلغ من الجاري من الكاشير …لازم تكتب شيك ….مصخره…أنا لازم أشل دفتر الشيكات معاي وين ما بسير ….
– إذا غلطت في الكود مال الاسلامي المباشر … يصير بلوك عليه …و بعدين لازم تسير الفرع و تطلب كود يديد و يدفعوك 10 دراهم ..مصخره …. ولى شوووووو
– أنا ماحذه قرض بناء …. ومتفقه معاهم أن القسط من الراتب … الحبايب حاطين تاريخ القسط 27 من الشهر …و أنا راتبي ما ينزل في هذ اليوم … تاريخ نزول الراتب موب ثابت …خبرتهم بهالشئ …. و سرت بنفسي الفرع الرئيسي مرتين و طالبت …يخلوه بدايةكل شهر …. وصار لي أكثر من 3 شهور …وهم يسحبون المبلغ من التوفير …..
حاولت أحصل الشخص الي أتعامل و ياه و عطيته طلب تغير تاريخ القسط ..ما يرد على الخط …. طرشت شكوى بهلخصوص ما شفت رد لين اليوم طرشته 8-8-2008
– ما أحب أستخدم خدمة الموبايل …. لان بعد ما تحط الكود ..و تريد تجيك على حساب الجاري ..لازم تدخل الرقم الطويل ….موب كفايه رقم العميل و الكود…. شو التكنولوجيا الي يستخدمونها…. لما كنت في بنك الامارات كنت من مستخدمي الخدمه لان في ربط بين رقم الموبايل و الحساب …بس أحط بن نمبر … فقط لا غير …..
– نادرا ما كنت أزور الفرع في بنك الامارات كل شئ أطلبه من خلال فاكس ….بس بنك دبي الاسلامي لازم تسير لهم على كل دقه…..
– بخصوص الخدمات الالكترونيه…. أنا عطوني اسم المستخدم و الباسورد…طبعا لو أموت ما أروم أحفظ اسم المستخدم …لان هم الي حاطينه ما شاوروني شو يحطون لي ….طبعا لما حطو خاصيه التسجيل الذاتي بانك تقدر تحط لنفسك اسم المستخدم قلت فورجت بسجل …للاسف ما قبل و قال لي النظام بأني مسجله ..اتصلت بهم قلت ما أريد اسم المستخدم لان ما أقدر أحفظه ..غيرو لي …ما طاعووووووووووو لهذ السبب أنا ما أستخدم وايد خدماتهم الالكترونيه ….تخلف في تخلف….. اسم المستخدم لازم يكون سئ مرتبط باسمي هذا شي بديهي …. حد يحط اسم مستخدم أحرف و أرقام …نعرف الباسورد يصعبونه موب اسم المستخدم….
– تأخير في معاملات حدث و لا حرج …أخرو لي الدفعه الاخيره للمقاول…عادة يتصل بي الشخص و أسير أوقع على الشيكات بعد تقديم الفواتير بخمسة أيام …مر 20 يوم ..ما أتصل و اتصل به على المكتب لا حياة لمن تنادي…اتصلت بالمفتش على موبايله أدور على الموظف … تخيل كان موجود و مايرد أول ما قلت ليه عن الشيكات ..قال لي أنها جاهزه من زمان و بحاجه لتوقيعي……….يستهبل …. بس اذا موضوع في دفع هم الي يركضون وراك ….
اتصل بي عشان أسير أخلص موضوع التأمين لان بدفع لهم …و قال لي ..يوم بتخلصين و بتيبن الاوراق بخلص لج طلب تغير تارخ القسط…..
على فكره أنا ناويههههه عليهم
همممممممممممم بعد شووووووووووووووو …يمكن نسيت شي
بحط لكم الشكوى الي طرشتها لهم :
Dear Sir/Madam,
This is me [My Name], Dubai Islamic customer, I have taken a loan for helping my father in constructing a new villa.
The loan amount is 650000 to be paid in 7 years and payment to be deducted from my salary.
The bank decided to deduct the payment on 27 of each month, and i have not been asked if the date is suitable for me.
The first time they start deducting the payment, still my salary was not transferred as we in [my work place] there is no fixed date for transferring the salary. the date depend on the month whether its 30 or 31 or there is weekend or holidays. and you can find this from my bank statement.
The bank didn’t wait for my salary to be transferred to my account and they deduct the amount from my saving account and this will affect the interest that i should get for my saving. Due to this iam thinking to withdraw all my money from the saving and keep it at home or invest the same somewhere else.
Once this happened i visited the main branch and requested them to schedule the deduction for the payment till 1st of each month and till now this is not done and still you are doing the same. 2 times i visited the branch and i got confirmation from Mr. Abdullah that the deduction will be start from 1st of the month.
Iam new to this bank i just become a customer for dib on September 2007 and due to my experience with you i feel that i did a big mistake to leave emirates bank who are more professional and they pay attention to customers.
if the coming month the deduction stay same, i will take a decision to close my saving account and open it in another bank and withdraw all my money.
another complain is, whenever i call the main branch no one answer the call, sometime start to call from early morning and till afternoon continuously no one answer. Then i decided to call Mr.Ismaeel the inspector on his mobile and ask him for mobile number of the person who iam looking. Bad Service ?????????
Below find my account details:
Name:
Account number:
branch :
Mobile number:
office number:
highly appreciate your cooperation
Regards,
السلام عليكم
انا بتكلم عن شيء عام
بنك دبي الإسلامي الصراحه الأفضل والأحسن بين البنوك الإسلاميه
بنك أبوظبي الإسلامي الأسوء في الخدمات والمعاملات والتسهيلات
دبي الإسلامي تسهيلات جميله وخدمات مريحه و فعلا 24 ساعة خدمة موجوده
مصرف ابوظبي الاسلامي
وبس