مشكلتي مع أرامكس

بدش في الموضوع على طول لأني صدق صدق مغتاظه من أرامكس.. السالفه و ما فيها إن في أوراق شخصيه سريه طرشولي إياها الأهل بالثلاثا.. و المفروض إني أستلمها البارحه.. يوم شفت إن ما في حد اتصل لي من أرامكس كلمتهم اليوم علشان أتأكد…. قلت يمكن لأني في العين .. و هذا رد الشركه:

الموظفه: “الشحنه تم تسليمها مدام”!!!!!!!!!!
أنا: شلون ؟؟ و متى؟؟ و كيف؟؟؟ أنا ما استلمت شي…
الموظفه: مدام في موظف في الجامعه استلمها…
أنا: و انتو بأي يحق تسلمون الأوراق لهالموظف…
الموظفه: “مدام.. احنا عندنا اتفاقيه مع هذي الجامعه إن أي شي مكتوب فيه مكان التسليم الجامعه يسلم لغرفة البريد”…
أنا وجهي كان أصفر و أحمر.. بس مسكت أعصابي… و قلت: إنزين… شلون تسلمون أوراق سريه لشخص ثاني؟؟؟ اسمي كان مكتوب على الظرف و رقم الموبايل… و أنا مب موظفه في الجامعه…طالبه هني… ما أشتغل…
الموظفه: “مدام تقدرين تسيرين حق الموظف و هو بيعطيج الأوراق”
أنا: أولا الدوام انتهى.. و الموظف اللي تطرينه راح البيت… ثانيا مب وظيفتي إني أسير آخذ الأوراق منه.. الأوراق كان المفروض توصلني عن طريقكم… فدبروا عماركم و ييبولي الأوراق.. و أبي أقدم شكوى ضد المراسل اللي سلم الأوراق بالغلط”
الموظفه: إن شا الله مدام… وهذي رقم الشكوى و احنا بنتابع الموضوع

انتهت المكالمه على خير… 5 دقايق إلا و أرامكس متصله و اسمحيلنا مدام المكتب للي في العين مسكر و أنا بكلمج أول ما يفتح الساعه 4

انتظرت.. محد عطاني وجه… فاتصلت مره ثانيه استفسر… و صدق غايظوبي بردهم السخيف…

“مدام.. تقدرين تستلمين الأوراق يوم الأحد من غرفة البريد في الجامعه” خذ و عط مع الموظفه مب راضيه تفهم طلبت المدير…

المدير: “مدام… أنا أتفهم اللي صار.. بس احنا سملنا الأوراق”
يا ريال.. الأوراق مب عندي…
بس مدام إحنا عندنا اتفاقيه مع الجامعه.. و انتي كونج موجوده فيها فعلى طول إحنا نسلمها للبريد و انتي تسيرين تستلمينها منهم…

طبعا اهني طتقرت… و عصبت لأني قاعده أقول له كيف تسلمون الأوراق للشخص الغلط… و هو مصمم إن في اتفاقيه بينهم و بين الجامعه… و “مدام انتي ما طلبتي انسلمج الأوراق شخصيا”…” و اسمي المكتوب عالورقه.. و رقمي المكتوب عليها.. شو الغرض منه فهمني؟؟؟؟”

حاولت أهدا لأني مديرهم طلع غبي مثلهم… قلت له “انزين.. الأوراق اللي تسلمت بالغلط.. و وقتي اللي ضاع…يعني أوراق المفروض استلمها بالأربعا.. راح أستلمها بالأحد… بعد ما انتو طبعا اطرشون مراسلكم أييبها لي… هذي الغلطه… منو يدفع ثمنها… مب لازم المراسل يدفع ثمن هالغلطه…”
عاد رده هني صدق غيظ:::: “مدام.. أنا آسف إن انتي قاعده تستعملين كلمة غلطه و أنا أرجع و أقول لج إحنا ما غلطنا.. احنا سلمنا الأوراق تبعا للإتفاقيه اللي بينا و بين الجامعه”!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

عصبني بصراحه… فقلت له” دام بينكم اتفاقيه…. ليش يوم الأهل طرشوا الأوراق كا بلغتوهم بهالكلام؟؟؟ هذي مب غلطه الموظف اللي استلم الأوراق من الأهل؟؟؟؟”… “مدام احنا بنفتح تحقيق.. بس أأكد لج إن احنا اتبعنا كافة التعليمات و شروط الإتفاقيه اللي بينا و بين الجامعه… و سلمنا الأوراق.. كان المفروض ان أهلج يقولون إن الأوراق تسلم لج شخصيا“””

“انزين منو بيعوضني عن اللي صار… أوراق و تأخرت في تسلميها… مراسلكم بيسير يشرح ليش الأوراق تأخرت.. أنا أبي تعويض على اللي صار”…” أنا ما أقدر أتكلم في أي تعويض لآني هذا الشي مب من صلاحياتي… بس أاكد لج إحنا اتبعنا كافة الإجراءات الصحيحه”

رفعوا ضغطي…. بعد كل هذا… طلعت أنا الغلطانه… لأن أهلي ما اترجوا موظف أرامكس إن يسلمني الأوراق شخصيا… أنا الغلطانه.. لأني ما أعرف الإتفاقيه اللي بين الجامعه و بين أرامكس… و وقتي ضاع و الأوراق باستلمها متأخره….

طبعا موظف الجامعه بياخذ له بهدله محترمه بالأحد ما شاف مثلها… متحلفين له أنا و ربيعتي….

قولوا لي شو أسوي… كونهم مب راضين يعترفون بغلطتهم قاهرني… لو هالكلام صاير في دوله أجنبيه جان عطو تعويض و حبو خشمه بعد… و احنا يا العميل تتطلع غلطان….

عطوني حلولكم

و اسمحولي طولت…بس و الله من حرتي من الشركات للي في بلادنا و تستغفل العميل