أعرف أن الموضوع لا يمت لقسم الأسهم الإماراتية بصلة و لكنني أحببت أن أطرحه في هذا القسم -نقلا من موقعي الشخصي-على أمل أن ينال نصيبه من النقاش الهادف باعتبار أن هذا القسم هو من أنشط الأقسام، و للمشرفين الحرية في نقله إلى أي قسم آخر أو حتى رميه في سلة المحذوفات :
——————————————————————-
يوما بعد يوم يثبت مصرف أبوظبي الإسلامي أن هناك خللا ما يعاني منه، و أن سياسة التوظيف و التدريب التي يتبعها تحتاج إلا إعادة نظر و ترتيب أوراق، فكم أشفقت البارحة على أحد الأخوة العرب عندما جاء لفتح حساب له في المصرف بعد أن قرر هجر البنك الربوي الذي كان يتعامل معه و اختار الخيار الإسلامي على أمل أن يطهر أمواله من الحرام و الشبهات، لكنه للاسف قوبل بمعاملة سيئة جدا من قبل مجموعة من موظفي المصرف جعلته يقرر في النهاية إلغاء معاملته و رميها في سلة المهملات.
فلم يكتف الموظف المسؤول عن فتح الحسابات بتأخير ذلك العميل فترة من الزمن مع أن دوره قد حان حسب الرقم الذي يحمله، بل رأيته بأم عيني و هو يكلمه من (طرف خشمه) و كأنه مالك البنك لا موظف فيه، حتى أنني استغربت صبر ذلك الرجل و همست في أذنه: “لو كنت مكانك لفتحت حسابي في بنك دبي الإسلامي” و مع رؤيتي لعلامات الضيق البادية على وجهه توقعت حدوث مصيبة ما، و بالفعل صدق حدسي و قرر الرجل الغاضب بعد أن نفذ صبره في النهاية التوقف عن إكمال الإجراءات قبل أن يتورط فيما بعد و يكون خيار العودة أمرا صعبا.
الموظف الذي كان يخلص معاملتي قال لي بالحرف الواحد: لو حدث مثل هذا الموقف في بنك آخر غير إسلامي- و ذكر لي اسم البنك الذي انتقل منه للتو- لفتح تحقيق في الموضوع و تم محاسبة الموظف المتسبب في إزعاج العميل”
و لكن للأسف و الكلام ليس لي وحدي أن تعاملات المصرف المذكور قد تكون إسلامية لكن طريقة معاملة بعض الموظفين مع العملاء لا تمت للإسلام بصلة! و مازالت شكاوي العملاء في ازدياد دون تحرك فعلي من قبل إدارة المصرف.
صحيح أن المصرف قد قطع شوطا كبيرا في عملية توطين الكوادر العاملة و هي نقطة تحسب له، و لكنه للأسف في كثير من الحالات (توطين أعوج) فبعض من تم تعيينهم يفتقدون لأبسط قواعد الذوق و احترام الغير و مازالوا يمتلكون النظرة الدونية التي لا تتناسب مع أخلاق الوظيفة و قبل ذلك مع روابط الأخوة التي أرسى دعائمها ديننا الإسلامي الحنيف رافعين لشعار: “المواطن على راسه ريشة”..!!و هذا ما لمسته من طريقة تعامل ذلك الموظف مع العميل الغاضب، و من قبل الموقف الذي صار لي و الذي ذكرت تفاصيله سابقا في المدونة، و يا ليت هؤلاء الشرذمة يعلمون أنهم ما وضعوا في هذه الأماكن إلا لخدمة العملاء و و عكس صورة طيبة عن المصرف بغض النظر عن الجنس و الجنسية، و إن كانوا لا يستسيغون ذلك فهناك ألف مواطن آخر مستعدين لتحمل المسؤولية و القيام بمهام هذه الوظائف على أكمل وجه، و طوابير البطالة الطويلة شاهدة على ذلك.
أتمنى أن لا يكون الموقف الذي مر به ذلك الأخ قد ساهم في رسم صورة قاتمة عن المصارف الإسلامية –و لا ألومه حقيقة في ذلك إن فعل- و لكني آمل أن يكون قد اتبع نصيحتي بالتوجه إلى بنك دبي الإسلامي، فليس عندي أدنى شك أنه سيلاقي معاملة حضارية أفضل من التي وجدها في مصرف العاصمة الإسلامي…أما إن عاد إلى البنوك الربوية فالإستقبال سيكون بالأحضان!
بلا بنوك اسلامية ولا خرابيط البنوك الاسلامية اكبر حرامية يشتغلون باسم الاسلام و هم كل البعد عن الاسلام فى التعامل .
الدين = المعاملة و هذا الشى ثابت
و لكن وين المعاملة من قبل البنوك الاسلامية عندما تروح تشترى سيارة لنفترض على سبيل المثال
ب 50000 درهم يقولك البنك الاسلامى نحن نتعامل بالمبايعة اى الطريقة الاسلامية بيع و شراء
يقومون يبيعون السيارة عليك ب 60000 درهم اى 10000 درهم فوائد نفس ما تاخذه البنوك الربوية
بس يقولولك هذه ارباح و هناك فوائد . يعنى مقصة على الخلق و ضحك على الذقون
اذا كنتوا اسلاميين فراعوا الناس خذوا 3000 ارباح مب 10000 ليش اللى ياى يشترى السيارة عن
طريقكم يهودى ؟!!! اتقومون تستغلونه اخر استغلال تراه مسلم و اخوكم فى الملة .
انا كعميل شو بستفيد من طرق معاملات البنك هل هى اسلامية ولا غير اسلامية و فى النهاية ادفع نفس المبلغ فى كل معاملة لللبنك سواء اسلامى ولا ربوى !! البنكين يقومون باستغلال حوائج
الناس وقت الشدة و هذا يعتبر قمة الربا .
اكيد تتكلم عن الفرع الرئيسي اخوي رجل اعمال….لا اتذكر اني دخلت هذا الفرع وطلعت بدون مشكلة معاهم…..مادري ليش هذا الاسلوب السيء في التعامل مع العملاء والله يستر لو كان الريال زارهم في شهر رمضان شو كان استواله! اكيد انظرب :d …..قبل ايام دخلت فرع جديد تم افتتاحه في ضواحي ابوظبي وفي بالي انني داخل الى معركة جديدة مع احد موظفيهم وذلك بناءا على خبرتي السابقة معاهم ولكن الحق يقال ان تعاملهم كان حضاري لدرجة انني قلت للموظف المبتسم معقولة انا في مصرف ابوظبي قال ليش قلتله ما اصدق انا كل ما ادخل البنك لازم اتمشكل معاكم….
t22:
بصراحة ومن تجربة الأهل فروع السيدات في البنوك الاسلامية أسوأ بدرجات من فروع الرياييل!!
والسبب ان توظيف السيدات في هالبنوك صعب جدا جدا ومقتصر على الموظفات الي واسطتهم كبيييييييييييييييييييييييييييرة وهم من طبقة الهوامير لأن أهاليهم ما يخلوهم يشتغلون إلا بدون اختلاط!!!
وللأسف يوم تشرف عندهم عميلة لا تتعامل كعميلة!!!!! بل على مزاج بنات العز الي يتكلمون من مواقع قوة وانهم بنات فلان الفلاني!! صراحة شي يبط الجبد يوم انكم بنات عز اتعززوا في بيوت أهاليكم مو تاخذوا وظايف عشان تشغلوا وقت فراغكم على حساب المراجعين المساكين وتتعاملوا معاهم بدونية!!!
احنا اتعرضنا لمواقف سخيفة في مصرف بوظبي،، ولكن حرام التعميم,, وفي موظفات فيهم الخير والبركة وذوق،،، وحرام يضيعوا في الطوشة بس للأسف الشر يعم وسمعةالبنوك الاسلامية في التعامل السيء زااادت
السلام عليكم
أخواني الأعزاء المشكلة مب في البنك نفسه بنك أبوظبي الإسلامي تعاملاته والحمدلله إسلامي بس المشكلة مب في البنك وقوانينه ومعاملاته المشكله اخواني في بعض من الموظفين العاملين في هذا البنك ومعظمهم من الشباب هؤلاء الشباب المشكله هم الذين عطو الجمهور هذه الفكرة أولاً لا يعاملون المراجع كعميل مثل باقي البنوك الكبيرة اللي مصلحة العميل وراحته هي في الدرجة الأولى طبعاً مش كل الموظفين البعض منهم وصدقني لاحظنا هذا الشئ انه المشكلة في بعض من الموظفين وليس البنك ونظامه ………..
أخوي النيادي
يمكن صحيح اللي تقوله
زيد أخو عبيد
ولكن لا بد واحد احسن من الثاني
وعلى الاقل نحن نبرئ ذمتنا في اننا نتبغي الحلال
والبنوك الربوية ونصبر على البلاء ونحتسب الأجر عند الله