أعرف أن الموضوع لا يمت لقسم الأسهم الإماراتية بصلة و لكنني أحببت أن أطرحه في هذا القسم -نقلا من موقعي الشخصي-على أمل أن ينال نصيبه من النقاش الهادف باعتبار أن هذا القسم هو من أنشط الأقسام، و للمشرفين الحرية في نقله إلى أي قسم آخر أو حتى رميه في سلة المحذوفات :
——————————————————————-
يوما بعد يوم يثبت مصرف أبوظبي الإسلامي أن هناك خللا ما يعاني منه، و أن سياسة التوظيف و التدريب التي يتبعها تحتاج إلا إعادة نظر و ترتيب أوراق، فكم أشفقت البارحة على أحد الأخوة العرب عندما جاء لفتح حساب له في المصرف بعد أن قرر هجر البنك الربوي الذي كان يتعامل معه و اختار الخيار الإسلامي على أمل أن يطهر أمواله من الحرام و الشبهات، لكنه للاسف قوبل بمعاملة سيئة جدا من قبل مجموعة من موظفي المصرف جعلته يقرر في النهاية إلغاء معاملته و رميها في سلة المهملات.
فلم يكتف الموظف المسؤول عن فتح الحسابات بتأخير ذلك العميل فترة من الزمن مع أن دوره قد حان حسب الرقم الذي يحمله، بل رأيته بأم عيني و هو يكلمه من (طرف خشمه) و كأنه مالك البنك لا موظف فيه، حتى أنني استغربت صبر ذلك الرجل و همست في أذنه: “لو كنت مكانك لفتحت حسابي في بنك دبي الإسلامي” و مع رؤيتي لعلامات الضيق البادية على وجهه توقعت حدوث مصيبة ما، و بالفعل صدق حدسي و قرر الرجل الغاضب بعد أن نفذ صبره في النهاية التوقف عن إكمال الإجراءات قبل أن يتورط فيما بعد و يكون خيار العودة أمرا صعبا.
الموظف الذي كان يخلص معاملتي قال لي بالحرف الواحد: لو حدث مثل هذا الموقف في بنك آخر غير إسلامي- و ذكر لي اسم البنك الذي انتقل منه للتو- لفتح تحقيق في الموضوع و تم محاسبة الموظف المتسبب في إزعاج العميل”
و لكن للأسف و الكلام ليس لي وحدي أن تعاملات المصرف المذكور قد تكون إسلامية لكن طريقة معاملة بعض الموظفين مع العملاء لا تمت للإسلام بصلة! و مازالت شكاوي العملاء في ازدياد دون تحرك فعلي من قبل إدارة المصرف.
صحيح أن المصرف قد قطع شوطا كبيرا في عملية توطين الكوادر العاملة و هي نقطة تحسب له، و لكنه للأسف في كثير من الحالات (توطين أعوج) فبعض من تم تعيينهم يفتقدون لأبسط قواعد الذوق و احترام الغير و مازالوا يمتلكون النظرة الدونية التي لا تتناسب مع أخلاق الوظيفة و قبل ذلك مع روابط الأخوة التي أرسى دعائمها ديننا الإسلامي الحنيف رافعين لشعار: “المواطن على راسه ريشة”..!!و هذا ما لمسته من طريقة تعامل ذلك الموظف مع العميل الغاضب، و من قبل الموقف الذي صار لي و الذي ذكرت تفاصيله سابقا في المدونة، و يا ليت هؤلاء الشرذمة يعلمون أنهم ما وضعوا في هذه الأماكن إلا لخدمة العملاء و و عكس صورة طيبة عن المصرف بغض النظر عن الجنس و الجنسية، و إن كانوا لا يستسيغون ذلك فهناك ألف مواطن آخر مستعدين لتحمل المسؤولية و القيام بمهام هذه الوظائف على أكمل وجه، و طوابير البطالة الطويلة شاهدة على ذلك.
أتمنى أن لا يكون الموقف الذي مر به ذلك الأخ قد ساهم في رسم صورة قاتمة عن المصارف الإسلامية –و لا ألومه حقيقة في ذلك إن فعل- و لكني آمل أن يكون قد اتبع نصيحتي بالتوجه إلى بنك دبي الإسلامي، فليس عندي أدنى شك أنه سيلاقي معاملة حضارية أفضل من التي وجدها في مصرف العاصمة الإسلامي…أما إن عاد إلى البنوك الربوية فالإستقبال سيكون بالأحضان!
manoora008:
برأيي الشخصي أن دبي الإسلامي أفضل نسبيا..و علة أبوظبي الإسلامي في موظفيه..
سعيد خلفان:
ياخي مجبورين نفتح في بنوك إسلامية و نصبر عليهم.. أنا كنت فاتح في أبوظبي التجاري و حولت للإسلامي سنة 2000 .. صحيح أن الخدمة سيئة في الفرع الرئيسي لكن الحق يقال أن المعاملة أفضل بكثير في بقية الفروع…
العصامي:
مثل ما قلت في ردي على الأخت أن علة أبوظبي الغسلامي في فئة من موظفيه..أما تعاملاته الإسلامية فهي جيدة.. و أيضا بيعاب عليهم البطئ في التخليص.. و السبب أيضا في ذلك إلى الموظفين!
dhabiani73:
بصراحة لا أعرف شيئا عن فرع السيدات و ليس باستطاعتي أن أحكم…و أستشف من رد الأخت يويرو أبوظبي من بعدك أنها مرتاحة معاهم لدرجة أنها تدافع عنهم باستماتة
النواسي:
أتفق معك في كلامك.. فأموالنا لابد أن تودع في بنوك إسلامية و لكن هذا لا يعني أن يستغل هذا الشيء في الإخلال بحقوقنا.. فعلى إدارات البنوك الإسلامية أن تقدم ضمانات لحث العملاء على إيداع أوالهم في المصارف الإسلامية و أن تكون بيئة جاذبة لاطاردة.. كل الذي نطلبه.. معاملة طيبة.. و السلام عليكم!
يورو أبوظبي:
مادام مرتاحة معاهم.. فأكملي معاهم بارك الله فيج..
أكيد بتستفيد أخوي.. واكبر ربح لك هو رضا الله سبحانه وتعالى…
عيب هالكلام.. وانا رديت عليك قبل بس الظاهر انته ما عرفت ترد
شو بنات عز وبنات فقر .. اصلا البنات اللي هناك معظمهن بنات متواضعات .. وفرضا كانن بنات عز.. يعني حرام يشتغلن … بعدين انته مب عميل عند بنك الحريم عشان تحكم على معاملتهن لنا .. انا اتعامل معاهم والكلام اللي تقوله كله غلط.. الظلم مب زين.. وعلى فكره انا مب بنت عز على قولتك عشان يعاملوني غير عن الناس.. . اتقوا الله في اللي تقولونه عن الناس وحشموا..
ولا هي السالفه بس تبا تبين لنا عشانه بنك اسلامي ما فيه خير.. من زين البنوك التجاريه.. سر بنك ابوظي الوطني وشوف المعامله السيئه .. سواء كنت حرمه او ريال مافي اي احترام ولا مصداقية في التعامل.. كله غش في غش
اخي الكريم هذه المعاملات إسلامية صحيحة هو لما باعلك السيارة باعها عن طريق المرابحة يعني اشتراها من المعرض وباعها عليك وخذه 1000 مثلاُ اربحه مثلاً اشتريت انته تلفون بقيمة 500 درهم وبعته على شخص ب1000 درهم واخذت 500 درهم ارباحك عن هذه المبايعة وهذا اخي صحيح ولا تنسى اخي البنك الإسلامي ما يأخذ فوائد على تأخير قسط بل معاملاته كلها مبالغ مقتطعة يعني رسوم وثابته لا تزيد وتنقص حسب معاملت ك هذا للتوضيح بس .. وهذا اللي انا اعرفه وفهمته عن معاملات البنوك الإسالمية وتحايتي …
أتعس بنك تعاملت وياه في حياتي…و أتعس خدمة شفتها على الإطلاق
والله ما عتبت بابه لولا الكلمة الأخيرة اللي في آخر اسمه