أعرف أن الموضوع لا يمت لقسم الأسهم الإماراتية بصلة و لكنني أحببت أن أطرحه في هذا القسم -نقلا من موقعي الشخصي-على أمل أن ينال نصيبه من النقاش الهادف باعتبار أن هذا القسم هو من أنشط الأقسام، و للمشرفين الحرية في نقله إلى أي قسم آخر أو حتى رميه في سلة المحذوفات :
——————————————————————-
يوما بعد يوم يثبت مصرف أبوظبي الإسلامي أن هناك خللا ما يعاني منه، و أن سياسة التوظيف و التدريب التي يتبعها تحتاج إلا إعادة نظر و ترتيب أوراق، فكم أشفقت البارحة على أحد الأخوة العرب عندما جاء لفتح حساب له في المصرف بعد أن قرر هجر البنك الربوي الذي كان يتعامل معه و اختار الخيار الإسلامي على أمل أن يطهر أمواله من الحرام و الشبهات، لكنه للاسف قوبل بمعاملة سيئة جدا من قبل مجموعة من موظفي المصرف جعلته يقرر في النهاية إلغاء معاملته و رميها في سلة المهملات.
فلم يكتف الموظف المسؤول عن فتح الحسابات بتأخير ذلك العميل فترة من الزمن مع أن دوره قد حان حسب الرقم الذي يحمله، بل رأيته بأم عيني و هو يكلمه من (طرف خشمه) و كأنه مالك البنك لا موظف فيه، حتى أنني استغربت صبر ذلك الرجل و همست في أذنه: “لو كنت مكانك لفتحت حسابي في بنك دبي الإسلامي” و مع رؤيتي لعلامات الضيق البادية على وجهه توقعت حدوث مصيبة ما، و بالفعل صدق حدسي و قرر الرجل الغاضب بعد أن نفذ صبره في النهاية التوقف عن إكمال الإجراءات قبل أن يتورط فيما بعد و يكون خيار العودة أمرا صعبا.
الموظف الذي كان يخلص معاملتي قال لي بالحرف الواحد: لو حدث مثل هذا الموقف في بنك آخر غير إسلامي- و ذكر لي اسم البنك الذي انتقل منه للتو- لفتح تحقيق في الموضوع و تم محاسبة الموظف المتسبب في إزعاج العميل”
و لكن للأسف و الكلام ليس لي وحدي أن تعاملات المصرف المذكور قد تكون إسلامية لكن طريقة معاملة بعض الموظفين مع العملاء لا تمت للإسلام بصلة! و مازالت شكاوي العملاء في ازدياد دون تحرك فعلي من قبل إدارة المصرف.
صحيح أن المصرف قد قطع شوطا كبيرا في عملية توطين الكوادر العاملة و هي نقطة تحسب له، و لكنه للأسف في كثير من الحالات (توطين أعوج) فبعض من تم تعيينهم يفتقدون لأبسط قواعد الذوق و احترام الغير و مازالوا يمتلكون النظرة الدونية التي لا تتناسب مع أخلاق الوظيفة و قبل ذلك مع روابط الأخوة التي أرسى دعائمها ديننا الإسلامي الحنيف رافعين لشعار: “المواطن على راسه ريشة”..!!و هذا ما لمسته من طريقة تعامل ذلك الموظف مع العميل الغاضب، و من قبل الموقف الذي صار لي و الذي ذكرت تفاصيله سابقا في المدونة، و يا ليت هؤلاء الشرذمة يعلمون أنهم ما وضعوا في هذه الأماكن إلا لخدمة العملاء و و عكس صورة طيبة عن المصرف بغض النظر عن الجنس و الجنسية، و إن كانوا لا يستسيغون ذلك فهناك ألف مواطن آخر مستعدين لتحمل المسؤولية و القيام بمهام هذه الوظائف على أكمل وجه، و طوابير البطالة الطويلة شاهدة على ذلك.
أتمنى أن لا يكون الموقف الذي مر به ذلك الأخ قد ساهم في رسم صورة قاتمة عن المصارف الإسلامية –و لا ألومه حقيقة في ذلك إن فعل- و لكني آمل أن يكون قد اتبع نصيحتي بالتوجه إلى بنك دبي الإسلامي، فليس عندي أدنى شك أنه سيلاقي معاملة حضارية أفضل من التي وجدها في مصرف العاصمة الإسلامي…أما إن عاد إلى البنوك الربوية فالإستقبال سيكون بالأحضان!
لا موظفة ولا شي.. مجرد زبونه عندهم.. وقلت رايي فيهم ..
بعدين أنا لا معصبه ولا شي.. قلت اللي يرضي ضميري..
وشكرا لك
[QUOTE=majistec]
للحديث عن معاداة الاسلام والمسلمين من جانب ومعاداة نجاحات دبي من جانب آخر مع هذا المسمى ابو عوض وزملائه الرشيد ومن على شاكلتهم يطول.. فتارة باسم الاسلام يذمون العبار لانه اراد استغلال شعب مسلم وهذا اتهام زور وبهتان فاضح…. وتارة لصالح البنوك الربوية والعلمانية يهاجمون الاسلام من خلال تهجمهم على البنوك الاسلامية.. بل على كل ما هو اسلامي…لا اريد ان يطول الحديث عن هذا السرب من الطيور المرتزقة.. ولكن اريد ان يجاوبوا عن السؤال التالي:
صحيفة تهوي
صحيفة ترتقي
ما هما..
الجواب البيان ترتقي.. فما هي التي تهوي ومبيعاتها لا تتعدى 2000 عدد…
السؤال التالي.. لماذا..
الجواب اتركه لكم اخواني…
ولي عودة لموضوع التهجم على الاسلام وعلى النجاحات!!!!
انا بصراحه اتوقع السبب هو انه عندما بدأ الضغط على البنوك بالتوطين من قبل وزارة الماليه ساءت الأمور حيث ان البنوك صارت تتبع نظام ( خذوه فغلوه ) لأنه مواطن
انا شخصيا اعرف اكثر من شخص بشهاده اعداديه تم توظيفهم في البنك بعد القرار .. و يمكن في ناس دخلوا البنك بسادس ابتدائي بعد و الله اعلم
ولو فكرنا فيها … الشخص اللي ما خلص تعليمه .. على الأقل الثانويه العامه .. بيكون قليل الخبره في التعامل مع الناس لأن ثقافته قليله و تعامله مع الناس يكون بخبره بسيطه جدا .. و شي طبيعي انه ترك الدراسه لأنه فشل .. و الفشل ممكن يكون سببه تعامله مع المدرسين بغير احترام و انه نافخ صدره لأنه مواطن و ما يخاف من حد
كيف تريده يتعامل مع الناس بشكل راقي و يعكس صوره طيبه للبنك ؟؟
اذا كان ما عرف يعكس صوره طيبه للبيت و التربيه اللي ترباها .. كيف بيهتم في سمعة بنك ؟؟؟؟
انا من الناس اللي تواجهني بعض الصعوبات مع بعض الموظفين في البنك … ما اناقشه ولا اتكلم معاه اذا ما عجبني تعامله … على طول ادخل على المدير .. سلام عليكم .. السالفه 1 2 3 4 5 6 …. الموظف اللي يالس هناك و لابس كذا و كذا
يقول اوكي انت روح عنده الحين و انا بتصل على تحويلته و بكلمه
لا استاذي … لو سمحت تعال معاي عشان يكون الحديث ثلاثي الأطراف .. انا و انت و هو
و الحمدلله هالطريقه ناجحه 100%
عموما في كل مكان الزين و الشين … المسألة مسألة اختيار الفرع المناسب .. و ليس البنك بحد ذاته
تحياتي