مطلوب موظفين وموظفات خدمة عملاء لمركز اتصال

3 thoughts on “مطلوب موظفين وموظفات خدمة عملاء لمركز اتصال”

1. 0503871140

2. ملف انجاز أعمال تقنية المعلومات
   في منطقة رأس الخيمة التعليمية

   المنفــذ : علي حســن جــدي
   فني تقنية معلومات ومبرمج

   سـجــــل البـــريـــــد اسـم البرنامـج :
   قسم الشؤون الإدارية الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :
    سابقاً وبهدف الرد على كل مكالمة هاتفية أو استفسار يتم استخراج الملف الرئيسي من آلة الملفات مما كان يشكل عبئاً كبيرا وإضاعة للوقت والجهد.
    زيادة عدد المراجعين للاستعلام عن معاملاتهم . الصعوبـــات :
    تم استحداث برنامج مختص في إدخال بيانات بطاقة البريد الوارد والإعلام بمواعيد انتهاء الإجازات .
    استخدام بطاقة البريد كمرجع في انجاز المعاملات اللاحقة دون الرجوع للملف الرئيسي مما يوفر الوقت والجهد .
    التواصل مع المدارس عن طريق إرسال البريد الإليكتروني إليها لإعلامها بمسير معاملة موظفيها . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :
   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :
   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   سـجــــل التعيينات الجديدة اسـم البرنامـج :
   قسم الشؤون الإدارية الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :

    كبر حجم سجل التعيينات اليدوي .

    الوقت الكبير المنقضي في البحث عن بيانات موظف . الصعوبـــات :

    تم استحداث برنامج مختص في إدخال بيانات سجل التعيينات .
    سهولة البحث عن بيانات أي موظف .
    إمكانية طباعة سجل التعيينات في أي وقت . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   سـجــــل إنهـــــــاء الخدمــــــة اسـم البرنامـج :
   قسم الشؤون الإدارية الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :
    كبر حجم سجل إنهاء الخدمة اليدوي .
    الوقت الكبير المنقضي في البحث عن بيانات موظف تم إنهاء خدمته . الصعوبـــات :
    تم استحداث برنامج مختص في إدخال بيانات سجل إنهاء الخدمة .
    سهولة البحث عن بيانات أي موظف تم إنهاء خدمته .
    إمكانية طباعة سجل إنهاء الخدمة في أي وقت . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   ماليـــة المستخـدميـــن ( المكافـــأة الشاملـــة ) اسـم البرنامـج :
   قسم الشؤون الإدارية والماليـــة الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :

    صعوبة استخراج كشف الرواتب بواسطة الحسابات اليدوية .
    الوقت الكبير المنقضي في البحث عن بيانات موظف ومراجعة المبالغ التي تم استلامها . الصعوبـــات :

    تم استحداث برنامج مختص في إدخال بيانات المستخدمين .
    سهولة البحث عن بيانات أي موظف .
    سهولة استخراج كشف رواتب المستخدمين بواسطة ميزة إعداد الرواتب الآلي بمجرد الضغط على الزر المختص بذلك . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   سـجــــل بـيــانــــات المستخــدميــــن اسـم البرنامـج :
   قسم الشؤون الإدارية الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :

    صعوبة الإدخال اليدوي لبيانات المستخدمين .
    الوقت الكبير المنقضي في البحث عن بيانات مستخدم . الصعوبـــات :

    تم استحداث برنامج مختص في إدخال بيانات المستخدمين .
    سهولة البحث عن بيانات أي مستخدم .
    إمكانية طباعة سجل المستخدمين في أي وقت . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   البطــــاقــــــة الشخــصــيـــــة اسـم البرنامـج :
   قسم الشؤون الإدارية الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :
    عملية استخراج البطاقة الشخصية تأخذ كثير من الوقت .
    لا يتم حفظ البطاقة الشخصية لتسهيل تجديدها . الصعوبـــات :

    تم استحداث برنامج مختص في استخراج البطاقات الشخصية بكل سهولة ويسر .
    بيانات البطاقة تعبأ آلياً بمجرد كتابة الرقم المالي للموظف .
   ( وذلك بعد إتمام عمل الربط بين برنامج شؤون الموظفين وبرنامج البطاقة الشخصية ) .
    حفظ البطاقة الشخصية وسهولة الرجوع إليها لتجديدها . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————
   بـيــانــــــات موظفي المدارس الخـــاصـــة اسـم البرنامـج :
   قسم التعليم الخــاص الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :
    كثرة استمارات بيانات موظفي المدارس الخاصة وصعوبة الحفظ.
    البحث عن بيانات موظف تتم بطريقة بدائية مما يزيد من وقت البحث.
    صعوبة الوصول إلى بيانات الاتصال مع المدارس . الصعوبـــات :

    تم استحداث برنامج مختص في إدخال بيانات موظفي المدارس الخاصة مع إمكانية إضافة صورة الموظف .
    أصبح البحث عن بيانات موظف تتم بكل سهولة ويسر .
    تم عمل نموذج خاص ببيانات المدارس مع إمكانية البحث السريع عن بيانات اتصال المدارس.
    أصبح بالإمكان طباعة وثيقة التعارف مع صورة الموظف بكل يسر.
    أصبح بالإمكان طباعة بيانات المدارس على هيئة سجل مفروز بحسب نوع التعليم . الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   الصـــــــــــادر والــــــــــوارد اسـم البرنامـج :
   قسم التعليم الخــاص الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :
    سجلات الصادر والوارد تأخذ حيز كبير.
    البحث عن رسالة أو تعميم تتم بطريقة بدائية مما يزيد من وقت البحث. الصعوبـــات :

    تم استحداث برنامج مختص في إدخال الوارد والصادر.
    أصبح البحث عن بيانات رسالة أو تعميم يتم بصورة سهلة فباستخدام ميزة البحث السريع تتم عملية البحث عن طريق كتابة جزء من المعلومة ويتم بعد ذلك تقريب نتيجة البحث كلما أضفت جزءاً آخر. الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي رئيس القسم :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

   المتميزين الحاصلين على جوائز التميز اسـم البرنامـج :
   مركز رعاية التميز التربوي الجهة المستفيدة :
   علي حسن جدي برمجة وتصميم :

    لا يوجد مرجع ببيانات المتميزين في مختلف الجوائز. الصعوبـــات :
    تم استحداث برنامج مختص في إدخال جميع بيانات المتميزين واسم الجائزة والسنة التي حصل عليها على هذه الجائزة.
    أصبح البحث عن بيانات المتميزين تتم بصورة سهلة وذلك عن طريق البحث بأكثر من معطى ( مثل الجائزة وفئتها – الجائزة وسنتها – الجائزة وفئتها وسنة التميز.ا الحــــــــــــل :

   واجهة البرنامج :

   ————————————————————————————-
   ————————————————————————————- رأي مدير المركز :

   رئيس القسم : —————————– توقيعـــه : ——————

3. السيرة الذاتيــة
   البيانات الشخصية
   الاســــم : علي حسن جدي
   الجنسيــة : عراقي
   تـــاريــخ الميــلاد : 24/8/1974م الكويت
   الحالة الاجتماعية : متزوج
   البريد الإليكتروني : aly_jady@yahoo.com

   التحصيل العلمي 1/10/1996-30/6/1998 المعهد البريطاني الدولي جمهورية مصر العربية
    شهادة مصدقة ( دراسات تخصصية – حاسب آلي) بتقدير جيد جداً
   1/9/1997-1/10/1997 المركز العلمي للكمبيوتر جمهورية مصر العربية
    شهادة صيانة الكمبيوتر . بتقدير جيد جداً
   20/9/2001-23/11/ 2001 معهد بغداد الشــارقــة
    شهادة في COMPUTER A+ ( صيانة الكمبيوتر والشبكات ) بتقدير امتياز
   10/4/2002 معهد بغداد الشــارقــة
    اجتياز امتحان (A+ CORE) .
   1/9/2003-6/11/2003 معهد النور الثقافي رأس الخيمة
    شهادة برمجة فيجوال بيسك 6 – وقواعد البيانات مع فيجوال بيسك 6 بتقدير امتياز
   29/6/2003-12/8/2003 نقابة التطبيقيين (بالتعاون مع ميكروسوفت) جمهورية مصر العربية
    شهادة (دوس – وندوز 98 – صيانة الكمبيوتر ) .
   1/9/2003-6/11/2003 معهد النور الثقافي رأس الخيمة
    شهادة برمجة فيجوال بيسك 6 – وقواعد البيانات مع فيجوال بيسك 6 بتقدير امتياز
   2009/2010 شهـادة الثانويـة العامـة بمعدل (83.8%) رأس الخيمة

   الخبرات 17/6/2001 – حتى الآن منطقة رأس الخيمة التعليمية رأس الخيمة – الإمارات العربية المتحدة
   فني كمبيوتر
    الدعم الفني لأجهزة الحاسوب والطابعات .
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من قسم البرامج والمناهج ( 2003- 2004 )
   ( للجهد المبذول في مركز الوسائل وتقنيات التعليم ).
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من روضة الغدير ( 2003- 2004 )
   ( للجهد المبذول والتواصل مع الروضة ).
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من مركز الوسائل وتقنيات التعليم ( 2006- 2007 )
   (للمساهمة في حصول المركز على المركز الأول لجائزة ( الشيخ حمدان بن راشد للأداء التعليمي المتميز فئة أفضل مشروع مطبق ) الدورة (التاسعة) .
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من مركز تطوير رياض رأس الخيمة ( 2006- 2007 )
   ( للجهد والتواصل مع المركز).
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من قسم الموارد البشرية والحاسب الآلي ( 2008- 2009 )
   ( للمشاركة الفاعلة في الامتحانات الإلكترونية للمتقدمين للعمل بالتدريس ).

   مطور نظم المعلومات
    تطوير أنظمة قواعد البيانات . ( سجل البريد – سجل التعيينات الجديدة – سجل إنهاء الخدمة – مالية المستخدمين ( المكافأة الشاملة ) – سجل بيانات المستخدمين – إصدار البطاقات الشخصية – موظفي المدارس الخاصة – الصادر والوارد – المتميزين الحاصلين على جوائز التميز – معلمات الاحتياط ).

   مدرب حاسب آلي
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من توجيه الإدارة المدرسية (إناث) ( 2001 – 2002 )
   ( لإنجاز دورة تدريبية لمشروع ورشة الحاسوب لأمينات سر المدارس الحكومية ).
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من توجيه الإدارة المدرسية (إناث) ( 2008 – 2009 )
   ( لإنجاز دورة تدريبية في صيانة الحاسب الآلي لأمينات سر المدارس الحكومية ).
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من منطقة رأس الخيمة التعليمية ( 2009 – 2010 )
   ( لإنجاز دورة تدريبية في أساسيات الحاسب الآلي لموظفي الديوان العام ).

   9/2/2004 – حتى تاريخه منطقة رأس الخيمة التعليمية ( تعليم كبار) – (عمل اضافي)
   أمين سر
    تطوير نظم قواعد بيانات الطلبة ( ميكروسوفت أكسس) .
    إعداد كشوف الطلبة و نتائجهم .
    صيانة أجهزة الحاسوب ( لمراكز تعليم الكبار – برأس الخيمة ) .
    أعمال الطباعة .
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من الإدارة التربوية – تعليم الكبار ( 2003- 2004 )
   ( للعمل المتميز في مجال محو الأمية من إدارة تعليم الكبار)
    الحصول على شهادة شكر وتقدير من مركز المدينة لتعليم الكبار ( 2007- 2008 )
   ( للعمل المتميز والمخلص في المركز)
   2/9/2000–10/8/ 2003 مدينة الكمبيوتر رأس الخيمة-(عمل اضافي)
   فني كمبيوتر
    الدعم الفني لأجهزة الحاسوب والطابعات.
    تركيب شبكات .
   8/6/1999–20/7/2000 تيرابايت للكمبيوتر رأس الخيمة
   فني كمبيوتر
    الدعم الفني لأجهزة الحاسوب والطابعات.
   اللغــات  اللغة العربية ( اللغة الأم )
    اللغة الإنجليزية ( جيد جداً )قراة وكتابة
   المهـارات  القدرة على تحليل وتطوير نظم قواعد البيانات .
    الدعم الفني لأجهزة الحاسوب والطابعات.
    عمل البرامج التدريبية لصيانة الحاسوب والإشراف على المتدربين .
    أعمال الطباعة وتصميم النماذج الوظيفية .
   الهوايات  الخط والرسم .
    القراءة .
    كرة القدم .

Comments are closed.