مهارات الإتصال (الجزء الأول)

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عندما كان الدكتور يلقي محاضرته, خطرت في بالي فكرة أتمنى ان تنال إعجابكم.
ان شاء الله بطرح المحاضرات والمعلومات التي أدونها في المحاضرة على هيئة أجزاء والكل يستفيد منها.

مهارات الإتصال:-
1- مقدمة: تعتبر اللغة “Language” أحد الإنجازات البشرية المهمة جداً حيث أنها لهم وسيلة يستطيع أن يستخدم الإنسان ليقوم بعملية الإتصال والتفاهم مع الآخرين.
وعملية الإتصال “Communcation” تمثل حاجة إجتماعية ضرورية لكل إنسان وهي عملية أساسية للتعارف وتواصل الحضارات وتفاعل الجماعات البشرية.
وهذا وللقيام بأي شيء في الحياة لابد من الإتصال بأطراف أخرى وجهات ثانية لتحقيق الهدف من الإتصال نفسه أولاً, والإتصال بحد ذاته يعتبر نشاطاً إنسانياً ذا أهمية كبيرة في أي منظمة عامة كانت أو خاصة وكذلك في حياة الأفراد والجماعات مهما كبر حجمها أو صغر.
ويحتاج العمل الإنساني الجماعي الى أن يرتبط أعضاؤه ببعض ويتخاطبوا ويتبادلوا المعلومات والبيانات وينسقوا مع بعضهم البعض حتى يستطيعوا القيام بأعمالهم والمهام الموكلة إليهم, وحتى يمكن تحقيق أهداف المنظمة. وبعبارة أخرى يحتاج الموظفون في المنظمة الى ممارسة الإتصال وبشكل مستمر. وللتحقق من أهمية الإتصال علينا أن نتخيل منظمة بدون إتصالات, فالعمل يصبح مستحيلاً.

2- تعريف الإتصال: لغوياً كلمة الإتصال مشتقة من الفعل “Communicate” وهي تعني يشيع عن طريق المشاركة. وهناك من يرى أن كلمة الإتصال ترجع الى الكلمة اللاتينية “Communism” وتعني “Common” أي مشترك أو عام.
وفي الحالتين نجد أن كلمة الإتصال مرتبطة بمعنى المشاركة والتفاعل المتبادل بين طرفين.
هذا وهناك حوالي ألف تعريف لمصطلح الإتصال نذكر بعضها كالتالي:-

• الإتصال عملية مستمرة تتضمن قيام أحد الأطراف بتحويل أفكاره أو معلومات معينة الى رسالة مفهومة وبطريقة معينة ونقلها الى الطرف الآخر.
• الإتصال حاجة إجتماعية أساسية للإنسان تتمثل في التفاعل مع الآخرين.
• الإتصال عملية رئيسية لتفاعل الأفراد والجماعات والمجتمعات والحضارات مع بعضها.
• الإتصال عملية إجتماعية ذات إتجاهين تستهدف نقل المعاني من طرف المرسل على الطرف المستقبل, والحصول على إستجابة من الطرف المستقبل.

وفي ضوء ما سبق يمكن تعريف الإتصال بأنه:
عملية إرسال وإستقبال للمعلومات وللأفكار وللآراء بين طرفين, شخص الى آخر, فرد الى مجموعة أو العكس, وهذا يشير الى التفاعل والمشاركة بينهما حول معلومات أو فكرة أو رأي أو اتجاه أو سلوك أو خبرة معينة.
مثال على وسائل متعددة للإتصال (المناقشة, المحاضرة, المقابلة, الإجتماع, الإتصال الهاتفي, …)

ان شاء الله لهذا الطرح أجزاء أخرى.

أترقب إنتقاداتكم وآرائكم والأهم من ذلك إستفساراتكم حول الطرح لكي نستكمل الأجزاء الأخرى اذا لقى الموضوع التفاعل المطلوب في وقت لاحق.
مُدونة سما شباب الإمارات