مواطن يشكو عيوباً تصنيعية في سيارته الجديدة
اكتشف المواطن زياد قايد ناصر، عيوباً تصنيعية في سيارته الجديدة، شبيهة بالعيوب التي تكررت كثيراً خلال الفترة الأخيرة في عدد من السيارات الجديدة.
وقال ناصر لـ«الإمارات اليوم» إنه فوجئ بأعطال عدة في سيارته التويوتا (FG)، التي اشتراها من وكالة الفطيم للسيارات بداية العام الماضي، مضيفاً أنه دخل في مفاوضات كثيرة مع إدارة الوكالة لتسوية مشكلته، لكنه لم يصل الى نتيجة إيجابية، إذ باءت محاولته معالجة المشكلة بالفشل، لتستقر به الحال مع «سيارة جديدة من الخارج.. ومتعددة العيوب من الداخل» متهماً الشركة بأنها لم تكن واضحة منذ البداية.
وحاولت «الإمارات اليوم» الحصول على رد من وكالة الفطيم للسيارات حول مشكلة ناصر، لكنها رفضت التعليق، او تقديم أي توضيح رسمي للإجابة عن استفسارات الصحيفة.
وتفصيلاً، قال ناصر «توجهت إلى وكالة الفطيم للسيارات بداية عام 2009 لشراء سيارة (FG) واستكملت أوراق التسجيل والشراء، التي كلفتني ما يقارب 175 ألف درهم. وبعد مرور ثلاثة أشهر فقط من امتلاكي السيارة بدأت تظهر فيها مشكلات عدة لا أعرف لها سبباً، إذ اكتشفت وجود خلل في ناقل الحركة اليدوي (الجير) سبب لي كثيراً من الانزعاج والقلق. كما اكتشفت وجود مشكلتين أخريين، الأولى وجود عيوب في الأبواب تسمح بنفاذ الهواء إلى الداخل. والثانية وجود ارتفاع في واجهة السيارة الداخلية (التابلوه) يشوه المظهر الداخلي لها». وتابع «بعدما راجعت الوكالة مرات عدة، وشرحت لهم المشكلات التي واجهتني كافة، جرب أحد المسؤولين عن الصيانة لديهم، السيارة، وتأكد بنفسه من صحة ما قلته حول وجود عيوب فيها. ولهذا، فقد أخبروني بأنها تحتاج الى قطع غيار لابد أن تأتي من اليابان، وحينما طالبت باستبدال سيارتي بأخرى جديدة، رفضوا قبول ذلك».
وقال ناصر «توجهت إلى إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، وقدمت شكوى ضد الوكالة، وطلبت الإدارة مني فحص سيارتي لدى جهة معتمدة، والحصول على تقرير يفيد بوجود المشكلات التي أتحدث عنها. وبالفعل تم إعداد تقرير مفصل حول حالة سيارتي، أثبت وجود الأعطال كافة التي أتحدث عنها. وبعد مفاوضات بين الإدارة والوكالة، أخبروني في النهاية بأن الوكالة رفضت استبدال السيارة، وعرضوا فقط إجراء عملية تصليح لبعض مشكلاتها، دون الأخرى».
وتابع «بعدما فشلت مفاوضات إدارة حماية المستهلك في استبدال سيارتي، طالبوني بالذهاب إلى المحاكم للوصول إلى حل لمشكلتي». وتساءل «هل يعقل أن أتكبد مبلغ 175 ألف درهم في سيارة جديدة، تجرى لها عملية تصليح لعيوب لا ذنب لي فيها؟»، في الوقت الذي احاول فيه التفاوض مع الأطراف المعنية كافة سواء في وكالة الفطيم، أو من خلال الإجراءات القانونية الرسمية. وطالب ناصر بحقه في الحصول على سيارة جديدة، لكونه غير مسؤول بشكل أو بآخر عن تلك العيوب المصنعية، معتبراً أن على الوكالة تحمل المشكلة كاملة.
الله يعين صاحب السيارة ..
بصراحه ما فيني حيل اكتب شي من همووم الدنيا ..
كل يوم شي وكل حين مصيبة
الله المستعان .. ولا حول ولا قوة الا بالله ..
حياكم الله
ياجماعة الخير عندي وجهة نظر في الموضوع
نحن مانطالب الوكالة بتغيير الموتر لنه – مثل ماقالو الشباب – مب كل سيارة
فيها عيوب يغيرونها او يبدلونها
من المفروض انها
تاخذ السيارة وتبدل القطع المستهلكة او الغير صالحة سواءا تخص المكينة او هيكل السيارة
لكن السؤال الي يطرح نفسه وجوابه في الدول الاوروبية والامريكية معروف
فترة التصليح منو راح يتكبدها – بطريقة ثانيه – صاحب السيارة منو راح يعوضه سيارة ثانيه دام سيارته في الوكاله يبدلون القطع
فيها
الريال مب مسؤول عن هالعيوب او ماله سلطة ف هالموضوع – خير منه رد لهم السيارة عشان يصلحونها
وبناءا على ذلك
شرط على الوكاله – دام انها ماوفت بوعودها وسلمت السيارة (خلنا نقول) مغشوشه – تعوض الريال بسيارة ثانية لفترة
وجيزة الين ينتهون من تصليح السيارة المغشوشة
لان صاحب السيارة راح اتضرر ظروفه واتوقف اشغاله ومعاملاته – والسبب الرئيسي هي الوكاله
واي محامي يعرف هالخطوات اذا كان صاحب السيارة يبي يسال عن الموضوع
أتمنى من الله التوفيق و السداد لأخونا صاحب الموضوع
الصراحه الوكاله لزم تتحمل
ولا فالحين بس ايبون لنا سيايير مواصفاتها اي شي
واسعارها فوق
والجوده طايحه
سير شوف مواصفات بهوان وقطر
وتعال قارن
حتى رشة الشاصي مستخسرينها الفطيم
والله حاله
نحن شعب متهاون اصلا
و مظاهر
ولا لو الكل يوقف فيه الفطيم
بتشوفون كيف ينزل الاسعار
الاسعار طاحت فالعالم كله
الا عندنا
رافعينهن
لانهم يعرفون انه شي مجموعة خرفان بتمشي ويا القطيع
وبتشتري
وهمها المظهر ..
كلامك صح صديقي خلهم يصلحولك كل شي واذا طلعت نفس العيوب الزمهم بتغيير السياره
السلام عليكم
لا فطيم ولا بهوان يعني عنبر خووو بلال كلهم ورى الماده وانا صراحه اشووف الفطيم في الصيانه احسن من البهوان مع تجارب سابقه لي المهم مثل ما قال واحد من الاخوان لو امريكي ولا من هالدول بيغيرونها السياره يعني يوم تويوتا ساحبين مليون سياره او اكثر في امريكا بسبت عيوووب بسيطه واخونا قبضووه الباب والله حاله ، صراحه امريكا تسوي شغل
والسموحه