عليك باتباع الخطوات التالية في حال فقدان كلمة السر إضغط على الرابط الخاص "هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟" ثم إتبع الخطوات وإختار من الخيارات المتاحة لمشكلتك
وفى حالة إختيارك " نسيت كلمة المرور" إضغط على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور" وأكتب أسم البريد الإلكترونى الخاص بك وإنتقل إلى الخطوة التالية وستم إرسال رسالة على البريد الإلكترونى الإضافى بتغيير كلمة
المرور للبريد الإلكترونى الأساسى أو لا بد من الإجابة على الأسئلة السرية التى قد قمت بالإجابة عليها مسبقاً سواء أثناء التسجيل أو بعد ذلك