من المؤهل للانضــــمام للبرنامج؟
الانضمام في برنامج (قطاف سوا) جميع عملاء سوا.
كيف يتم التســجيل في برنامج قطاف سوا؟
يتم التسجيل في البرنامج عن طريق:
- نظام الرد الآلي (IVR) 902
- عن طريق الأمر USSD *200#
- إرسال رسالة قصيرة تحتوي الرمز (201) إلى 902.
ماذا يعنى الأمر USSD *200# ؟
عند طلب الأمر USSD *200# ستظهر قائمة :
- اضغط 1 للتسجيل بالبرنامج.
- اضغط 2 لمعرفة رصيد النقاط المجمعة.
- اضغط 3 للاستفادة من النقاط المجمعة
- اضغط 1 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رصيد إضافي ( 35 ريال)
- اضغط 2 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رسائل قصيرة محلية ( 140 رسالة قصيرة).
- اضغط 3 لتحويل النقاط ( 100 نقطة) إلى رسائل قصيرة دولية ( 80 رسالة قصيرة).
- اضغط 4 لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل متعددة الوسائط ( 60 رسالة وسائط).
هل يوجد رموز خاصة للرسائل القصيرة لبرنامج قطاف سوا؟
نعم هنالك رموز خاصة عن طريق إرسال رسالة قصيرة ترسل للرقم 902 وهي كالتالي:
للتسجيل بالبرنامج
201
لمعرفة رصيد النقاط المجمعة
202
لتحويل النقاط ( 100 نقطة)إلى رصيد إضافي (35 ريال)
203
لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل قصيرة محلية (140 رسالة)
204
لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل قصيرة دولية (80 رسالة)
205
لتحويل النقاط (100 نقطة) إلى رسائل متعددة الوسائط (60 رسالة وسائط)
206
ما هي آلـــية تجمــيع النقــــاط ؟
كيفية جمع النقاط
القيمة (ريال)
عدد النقاط
مكافأة التسجيل بالبرنامج
30 نقطة
إعادة الشحن
عن كل 10 ريال
بنقطة وحده
مدة بقاء العميل
عن كل شهر
متى يمكن الاستفــــادة من النـــــقاط؟
في حال جمع (100) نقطة أو مضاعفاتها يمكن للعميل الاستفادة من المكافآت التالية:
عدد النقاط 100
35 ريال رصيد إضافي
او
140 رسائل قصيرة داخلية
او
80 رسائل قصيرة دولية
او
60 رسائل متعددة الوسائط
متى تتم الاستفــــادة من المكــافآت ؟
تتم الاستفادة منها في وقت طلبها.
هل بالإمكان الاستفادة من نوع واحد أكثر من مرة ؟
نعم، يمكن الاستـــفـادة من النقاط لمكــــافـأة واحدة على أن لا
يتجاوز حد أقصى 5 مرات (500 نقطة) كل 60يوم ( ستين يوما) لنفس النوع من المكافأة.
مثال : في حال حصول العميل على أكثر من (700) نقطة يمكن
الاستفادة منها بالحصول على مكافأة من نوع واحد بحيث يستطيع
طلب رسائل مجانية 5 مرات ومكافأة أخرى مرتين.
ملاحظة: لا يحق للعميل تجميع نقاط من مكافأة مصروفة.
ماذا يحدث للنقاط المجمعة عند إلغاء الخـدمة؟
وفي حال تحـديث البيانات مـاذا يحـدث لنقاط ؟
- عند إلغاء الخدمة تنتهي العضوية وبالتالي تنتهي صلاحية النقاط ،
ولا يمكن تحويلها لرقم آخر.
- أما عند تحديث البيانات فتبقى النقاط كما هي.
ماذا يحدث للنقاط المجمعة عند ترقية الخدمة من سوا إلى جوال عام ؟
تنتقل النقاط إلى المشترك بعد إنشاء عضوية جديدة له .
أو تضاف إلى العضوية الموجودة مسبقاً (إن وجدت) على هويته.
ماذا يحدث في حال طلب العميل مكافأة وانتهت مدة صلاحية بطاقة الشحن؟
يمكن للعميل الاستفادة من المكافأة في حال انتهاء مدة صلاحية بطاقة الشحن.
والخبر الثاني هو خدمة الجيل الثاني والجيل الثالث:-
سوف يتم طرح خدمة الجيل الثالث لعملاء بطاقات السوا ......
الذي يملك شريحة بطاقة سوا ... يستطيع الاستفادة من خدمة الجيل الثالث
عن طريق الاتجاه الى اقرب مكتب خدمات للعملاء واستبدال الشريحة مجانا
ومن غير رسوم تغيير الشريحة ...
ومن يرغب بالحصول على شريحة الجيل الثالث برقم جديد ...
سوف يكون عليه دفع 150 ريال والحصول على رصيد قيمته ( 150 ريال )
بحيث اصبح الان ::
شريحة سوا الجيل الثاني قيمتها ( 70 ريال ) ورصيد ( 100 ريال )
شريحة سوا الجوال الثالث قيمتها ( 150 ريال ) ورصيد ( 150 ريال )
الترقية من الجيل الثاني الى الجيل الثالث مجانا مع تغيير الشريحة .......
سعر المكالمة المرئية .... ( 90 هلله ) للدقيقة .....
سعر مشاهدة تلفزيون الجوال ..... ( 90 هللة ) للدقيقة ......
