قواعد إنشاء ورشة صيانة وإصلاح السيارات
متطلبات إنشاء ورشة:
* تحديد نوع الورشة [ميكانيكي سيارات, كهربائي سيارات, متخصصة (ردياتير, شكمان, جيرأوتومايتكي...)]
* تحديد المعدات والماكينات [النوع, العدد, المواصفات, الإبعاد...]
* تحديد العمالة المطلوبة [العمالة المتخصصة, العمالة المساعدة...]
* تحديد حجم الورشة المطلوب [نوع الورشة, عدد ونوع الماكينات, عدد السيارات المتوقع, تخطيط الورشة...]
* تحديد العدة اليدوية والعدة الخاصة [العدد, المواصفات..]
* كتالوجات الصيانة والإصلاح [طريقة عمل الصيانة والإصلاح, استخدام العدة الخاصة, طريقة حساب زمن وتكليف العمليات]
* تحديد عملية أصلاح الأجزاء والتشغيل الميكانيكي [أصلاح المؤازر, المولد, خراطة, تجليخ.....]
* نظام وأسلوب العمل [الإدارة, الشراء, التخزين....]
* الجهاز الإداري والفني [المتابعة, الصيانة, الحسابات....]
* تخطيط الورش [الأقسام, المباني, أتباع قواعد الأمن والسلامة....]
* مباني الورشة [التهوية, الإضاءة,....]
* الدورة المستندية [الفحص, الحسابات.......]
* تدريب العمالة الفنية والإدارية
* المحافظة على البيئة وأسلوب التخلص من مخلفات عمليات الإصلاح والصيانة [أجزاء, زيوت, إطارات, شحن مكيف السيارة]
عوامل نجاح الورشة:
* موقع الورشة (القرب من المنزل أو العمل, توفر المواصلات للورشة, القرب من محلات الخدمات المساعدة)
* تقليل تكاليف الإصلاح (تشخيص جيد لتحديد العطل يؤدي إلى تقليل المصاريف)
* جودة وكفاءة العمل (الخبرة- التخلص من المشكلة-عدم تكرار معاودة الورشة لنفس العطل- سرعة العمل)
* المحافظة على دقة المواعيد (استكمال العمل المطلوب- المحافظة على وقت العميل)
* الأمانة في العمل (دقة عملية الحساب, القيام بما هو مطلوب وتركيب قطع الغيار المتفق عليها)
* المحافظة على السيارة (حالة تسليم السيارة, المحافظة على المتعلقات الشخصية بالسيارة)
* العامل الشخصي (اللباقة, حسن المعاملة)
* عوامل أخرى (رخص تكاليف الإصلاح, نظافة المكان, القدرة على القيام إضافية بالسيارة- ضبط و تربيط-)
طرق حساب تكلفة عملية الإصلاح والصيانة المتبعة بالورش:
* حسب الوقت المستغرق في العملية:
- كتالوج حساب وقت عملية الصيانة والإصلاح (السعر الثابت)
- الوقت الفعلي الذي استغرقته العملية
* الحساب كنسبة من مقدار سعر قطع الغيار المستعملة
* ما هو متبع أو متفق عليه في منطقة العمل بالنسبة لأعمال الصيانة والإصلاح المماثلة
* عوامل أخرى قد تؤثر على طريقة المحاسبة بالورش الصغيرة؛ يدخل فيها (حالة ونوع السيارة, وشخصية وأسلوب العميل).
ورش خدمة السيارات
الاستثمار في مجال خدمة السيارات:
هناك العديد من الأشكال المختلفة للاستثمار في مجال ورش وجراجات خدمة السيارات.
تملك: وهي تملك الورشة بالكامل ومسؤوليتها كاملة للمالك.
مشاركة: وهي ورشة يتملكها شخصين أو أكثر (مشاركة في المكسب والخسارة). وقد تكون نسبة مشاركة مختلفة النسبة. وقد يكون أحد المشاركين مشارك غير فعال أي يمد الشركة بالمال ويحصل على الربح ولا يتدخل في إدارة
شئون الورشة.
شركة: وهي شركة تخضع لأحكام القانون من ناحية الحقوق ومسؤوليات كل شخص (وهي تحمي المشاركين حيث أن القضايا ترفع ضد الشركة وليس ضد الأفراد), وهي تتملك عن طريق الأسهم والحصص ولها مجلس إدارة.
أنواع ورش خدمة السيارات (ورش صيانة وإصلاح السيارات):
تعتبر صناعة وتجارة وخدمة السيارات من أكبر قطاعات العمل والاستثمار في العالم. ويشمل ذلك قطاع الطرق, ووسائل المواصلات والمرور, ومصانع تصنيع السيارات وأجزائها, ومراكز التصميم والتطوير والبحث, ومحلات بيع
السيارات وأجزائها, وورش الصيانة والخدمات, ومحطات الإمداد بالوقود, ومراكز التدريب والمعاهد الفنية, وطبع وبيع الكتب والمراجع الفنية المتخصصة, وشركات التأمين وبنوك التسليف, وغيرها من القطاعات والمجلات
المختلفة للاستثمار.
و يعتبر بند خدمة السيارات واحد من أهم البنود في قطاع السيارات. وهناك العديد من الأماكن والورش للقيام بخدمة السيارة ويمكن تصنيفهم كالتالي:
- الوكلاء المعتمدون:
* يتعامل مع سيارات تتبع شركة واحدة أو عدة شركات محدودة.
* يقوم بصيانة السيارة تحت الضمان (الصيانة الوقائية).
* توفير قطع الغيار الأصلية.
* يقوم بإصلاح السيارات داخل وخارج الضمان.
- الورش المتخصصة (تعمل في نظام واحد من أنظمة السيارة):
* ورشة توضيب المحرك.
* ورشة إصلاح ناقل الحركة.
* ورشة إصلاح الفرامل.
* ورشة إصلاح نظام عادم السيارة (الشكمان).
* ورشة إصلاح المكيف.
* ورشة إصلاح الردياتير (المشع).
* ورشة الدهان والسمكرة.
* ضبط زويا العجل واتزان العجلات و إصلاح إطارات.
* تغيير زيت وإصلاح إطارات.
* فرش داخلي.
- ورشة مستقلة (تختلف في حجمها حيث يقوم بإدارتها والعمل فيها فرد واحد أو العديد من الأفراد):
* تقوم بأعمال متنوعة لجميع أنواع السيارات وقد تنقسم إلى:
أ- ميكانيكي سيارات
ب- كهربائي سيارات
- ورشة تتبع شركة معينة:* مثل شركات الإطارات (جود يير-فيرستون- ........) بالإضافة لبيع الإطارات. - ورش محلات البيع:* تقوم ببيع زيوت وكماليات السيارة بالإضافة إلى إجراء عمليات الصيانة والإصلاح. - محطات
الخدمة:* تقوم ببيع الوقود والزيوت بالإضافة إلى القيام بعمليات الصيانة وتغيير الزيوت. - شركات النقل الكبرى والمؤسسات العامة التي لديها أسطول سيارات خاص بها: * تقوم الشركة بصيانة وإصلاح أسطول السيارات
لديها (شركات النقل الجماعي- الشرطة- شركة الاتصالات........) , ويكون بها ورش متخصصة وتتبع خطة صيانة محددة. - الأفراد:* يمكن لأصحاب السيارات القيام بإعمال تخص سيارتهم بالاستعانة بالكتالوجات والعدة
الخاصة بهم.
تصميم وتجهيز ورشة لصيانة وإصلاح السيارات
اختيار موقع الورشة:
عند دراسة اختيار موقع الورشة؛ يجب الأخذ في الاعتبار ليس فقط الوضع الحالي للموقع ولكن يجب الأخذ ببعض الاعتبارات المستقبلية, مثل إمكانية التوسع بالورشة في المستقبل, وسهولة استبدال الموقع بموقع أخر في
المستقبل, وأن يؤخذ في الحسبان التوقعات المستقبلية طويلة المدى فيما يعلق بتوسعات المدن والامتداد العمراني والسكني المتوقع.
العوامل المؤثرة في اختيار الموقع:
o أرض الورشة:
أ- شراء الأرض: (السعر, المساحة اللازمة, تكلف البناء, نوعية الأرض, احتمال التوسع).
ب- التأجير: (القيمة الإيجارية, المساحة اللازمة, المباني).
o القرب من مصادر الطاقة: (نوعها, تكلفتها, تطورها بالمنطقة [كهرباء, مياه, صرف صحي,.....]).
o القرب من مصادر الأيدي العاملة: (منطقة سكنية, تكاليف أسكان للعمال, مصاريف نقل العاملين).
o القرب من الصناعات المرتبطة والخدمات: (محلات قطع الغيار, ورشة لحام, خراطة، ......).
o القرب من الأسواق وسهولة وصول العملاء: (المنافسين, نوعية المستهلك, حجم الطلب, .......).
o تسهيلات في الدفع: (الخدمات المصرفية, الأقساط, .......).
o قوانين المحافظة على البيئة: (الضوضاء, التلوث, .......)
o اعتبارات أخرى: (خدمات اجتماعية, الأمن, قربها من الإسعاف, المستشفيات, المطافئ, الشرطة,..).
طرق اختيار الموقع:
عند الحاجة إلى التفضيل بين عدة أماكن متاحة لإقامة الورشة فيمكن اختيار موقع الورشة بناء على أتباع أحدى الطرق التالية:
1- طريقة النقاط
عند مقارنة عدة مواقع تعطى نقطة للموقع الأفضل لكل عامل من العوامل المؤثرة المذكورة سابقاً, ويحصل الموقع الأخرى على صفر. ثم تجمع النقاط لجميع العوامل, والموقع الحاصل على أعلى نقاط يعتبر هو الموقع
الأفضل.
2- طريقة التقدير (الدرجات)
بدلاً من أعطاء نقطة للموقع الأفضل وصفر للموقع الأخر يعطى كل موقع لكل عامل درجة من صفر إلى عشرة مثلاً, ثم تجمع الدرجات الحاصل عليها كل موقع لجميع العوامل ويعتبر الموقع الحاصل على أعلى درجات في التقدير
هو الموقع الأفضل.
3- طريقة الأوزان
بالإضافة إلى أسلوب التقدير يعطى وزن (درجة أو نسبة مؤية) حسب أهمية كل عنصر بالنسبة لأصحاب المشروع, ويضرب مقدار الوزن في مقدار الدرجة. ثم يجمع حاصل الضرب لجميع العوامل, ويعتبر الموقع الحاصل على أعلى
درجات في المجموع هو الموقع الأفضل.
متطلبات الورشة
تختلف متطلبات الورشة حسب حجم الورشة وحجم العمل بها. وكلما صغرت الورشة كلما قلت الأعمال التي تقوم بها وتدمج العديد من الوظائف في وظيفة واحدة ففي الورش الكبيرة نحتاج إلى موظفين استقبال ومحاسبين وفنيين
يتحدد عددهم حسب حجم العمل بالورشة, ولكن في الورش الصغيرة (الورش المستقلة) قد يقوم بهذه الأعمال كلها شخص واحد حيث يستقبل السيارة ويكشف عليها ويقوم بالإصلاح ومحاسبة العميل في نفس الوقت. ونفس الشيء يطبق
على المتطلبات من ناحية المباني والمعدات والأدوات.
وفيما يلي متطلبات ورشة كبيرة من ورش السيارات (ورشة الوكلاء المعتمدون وما في حجمها).
المباني والمنشئات:
- منطقة الاستقبال وانتظار العملاء
- منطقة المعارض - منطقة المكاتب
- منطقة العمل
- مخاز
