أرجو أن تساعدوني في حل مشكلتي ..
أردت أن أحمل احدث نسخة كاسبر سكاي التي عندي (انترنت سيكورتي2010) فاشتريت نسخة كاسبر سكاي انترنت سيكورتي 2011
و عند التثبيت لم اقم بحذف النسخة القديمة لكنه طلب مني حذف اداة نسيت اسمها اعتقد AVP tool و ضغطت موافق و اثناء التثبيت طلب مني اعادة تشغيل الجهاز او لاحقا فاخترت اعادة التشغيل و بعدها و المشاكل تتوالى
علي أصبحت تأتي رسالة اثناء التثبيت بأنه ربما الجهاز مصاب بأضرار قوية ويجب استخدام قرص الانقاذ و لم أعد بعدها قادره على اعادة تثبيت البرنامج و لا حتى تفعيل النسخة القديمة لدي لانه كلما كتبت المفتاح
تظهر لي رسالة بأنه خطأ و حاولت احمل البرنامج من موقع الشركة و قمت بتثبيت البرنامج الا انه عندما تاتي مرحلة تعبئة المفتاح لا يقبله و اذا اخترت النسخة التجريبية و قام بالتثبيت لا يحمل ولا يتحرك
مننه الا قليييييييل جدا و لا يزيد عليه فأردت أن أحذف البرنامج و لم يحذف تأتي رسالة مكتوب فيها ما يلي:
Error 1922.service Kaspersky Anti-Virus servic (AVP) could not be deleted. Verify that you have sufficient pivileges to remove system services.
ماذ أفعل؟!!!
تحديث للسؤال برقم 1
وين القى السكلينر ؟ برنامج او في النظام نفسه؟
