تأكد من التالي :
1- الكهرباء موصولة بالفولت الصحيح ( إذا كانت السماعات الخارجية تعمل بالكهرباء وليس usb )
2- إعدادات السماعة ( نزل مؤشر الويف )
3- تأكد من أن الصوت غير صادر من المايك ( ألغي خاصية البوست من إعدادات المايك )
إذا لم تنفع كل هذه المحاولات , جرب سماعات أخرى فقد تكون السماعات الأولى عاطلة .
تحياتي // أبو خالد