برنامج الكول سنتر مع برنامج إدارة خدمة العملاء الرهيب ذات الواجهة الإنجليزية أو الواجهة العربية حسب اختيارك.
• يعمل البرنامج مع كارت فاكس يقوم بعدة عمليات مثل الكول سنتر الطبيعي والذي يتكلف ملايين الجنيهات والعمليات التي يستطيع أن يعملها:
1- رسالة الترحيب : يستطيع البرنامج أن يقوم بعمل رسالة ترحيبية فور اتصال العميل ليسمع الرسالة التي تريدها.
2- يستطيع البرنامج أن يظهر رقم المتصل ببرنامج إدارة خدمة العملاء ثم يقوم بعمل بحث آلي يتم بعدها إظهار بيانات العميل المتصل من داخل قاعدة البيانات.(وهذه الميزة غير موجود بالكول سنتر العادي)
3- يستطيع البرنامج معرفة الرقم الذي قام المتصل بالضغط عليه ومن ثم تنفيذ أي عملية بناء على الضغطة التي ضغطها المتصل.
4- ريبورت كامل بكل عملية تتم بالبرنامج.
5- البرنامج يعمل على أكثر من جهاز متصل وبواسطة سيرفر أو من على جهاز واحد.
6- البرنامج مزود بقاعدة بيانات SQL SERVER.
• برنامج إدارة خدمة العملاء وهذا البرنامج يقوم على عدة خصائص وشاشات:
1- شاشة العملاء : والتي من خلالها نقوم بتسجيل بيانات العملاء من اسم وهاتف وعنوان وموبايل وإيميل وأي إضافات تريدها.
2- شاشة الطلبات:ومن خلالها نستطيع تسجيل طلبات العملاء من شكاوى أو استفسار أو صيانة أو بيع أو شراء.
3- شاشة الإبلاغ: وهي الشاشة التي من خلالها يتم إبلاغ طلب العميل للجهات المختصة.
4- شاشة المتابعة: وهي الشاشة التي من خلالها نستطيع متابعة شكوى أو طلب العميل مع الجهة المختصة ومع العميل فور انتهاء أو حل طلبه.
5- شاشة للتقارير وبها كافة التقارير المطلوبة من هذه العمليات كما يمكن إضافة أي تقرير أخر حسب الطلب.
6- يحتوي البرنامج على عدة خصائص منها برنامج مرفق جديد جدا من نوعه وهو برنامج الشات وهو شات صمم خصيصا ليقوم أفراد الأقسام المختلفة للتواصل فيما بينهم وذلك لتسهيل الحركة بين الأقسام المختلفة وتدفق
المعلومات بينهم.
7- تم إرفاق برنامج دليلي الرائع وهو برنامج صمم خصيصا ليوضع به كافة أرقام الهواتف الخاصة بالمكان وإمكانية الاتصال بها من خلال البرنامج دون الحاجة للاتصال عن طريق الهاتف العادي.
8- تم إرفاق برنامج المرشد وهو برنامج يتم إرفاق به أي معلومات خاصة بالمكان مع إمكانية إضافة حتى 4 صور لكل موقع.
9- تم تضمين صفحة جوجل إيرث لتحديد الأماكن والمواقع من على البرنامج.
والمزيد والمزيد من الأشياء التي تضفي على البرنامج الذكاء المطلوب للتعامل مع الأخطاء بكافة أشكالها والتي قد تنتج عن المستخدم بالإضافة للأمان التام الذي يتمتع به البرنامج.
البرنامج يصلح للمطاعم للفنادق للكول سنتر للشركات الكبرى والصغرى.
سعر البرنامج للجهاز الواحد شامل كارت الفاكس 1000 جنيه مصري أو ما يعادلها.
مبرمج معتز يحيى موبايل / 0115381616
إيميل moutaz82@gmail.com
كما يمكننا تصميم أي برنامج حسب طلباتكم ورغباتكم فقط اتصل ولا تتردد
وأسعارنا لا تقارن أو تنافس فهدفنا الأول هو تجاوز رغبات العملاء.
